“隐身”两年后,谷歌前前HRVP公布其新的创业公司
文/Simone Stolzoff
Laszlo Bock是HR世界里的摇滚明星。
在谷歌——一家在“最佳工作场所”名单上常年受到追捧的公司,他管理人力资源达十年 之久;之后他写下了《重新定义团队:谷歌如何工作》成为《纽约时报》(New York Times)打造企业文化的畅销书;然后,他创办了自己的公司Humu。
在两年的大部分时间里,Humu 以隐身模式运作。尽管该公司很少错过讨论其使命的机会——“推动人们每天都做最好的自己”——但它几乎没有提供公司实际行动的细节,甚至在5月份宣布已筹集4000万美元风险投资后也是如此。
近日,秘密终于揭晓了。
在一篇博客文章中,Bock描述了Humu的旗舰产品——Nudge Engine。这是一款使用行为科学和机器学习的应用程序,可以在整个工作日为员工提供个性化的“轻推”服务。“轻推”可以简单地提醒您要感谢一位做得很好的同事,或者在会议期间征求一位比较安静的团队成员的意见。
虽然“轻推”这个词可能有一种柔和的含义,但是Humu技术的基础理论来自于硬科学。去年,Richard Thaler教授因其对“ 轻推理论 ”(nudge theory)的研究获得了诺贝尔经济学奖,他的研究证明了小的提示对人们的行为有很大的影响。
“员工之间每天要进行数百万次的交流,从开会到评估,再到开门,不一而足,”Bock说。“在Humu,我们相信每个人都可以尽自己的努力来改变每一个人。”
一个温暖而模糊的推送通知平台可能看起来不像是强大商业模式的基础,但员工敬业度是一门难以追踪和衡量的黑暗艺术之一。工作效率、员工留存和员工士气都与员工在工作中的感受直接相关。
Humu适合更大的教练网络趋势,在这个趋势中,公司实施人工智能工具来指导员工的整个工作日。 Chorus为销售人员提供实时反馈。Textio 让招聘经理知道在他们的岗位上使用的最佳语言。
虽然技术肯定可以帮助人力资源,销售经理和文案编辑的工作,但办公室文化最终都是由人类塑造的。员工们是否会感到被迫遵守机器驱动的建议,最终取决于他们。
以上为AI翻译,观点仅供参考。
原文链接:After two years in stealth mode, the former head of HR at Google reveals his new startup
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2018年10月10日
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传SoftBank将最高投入200亿美金收购WeWork的大部分股权
文/Kate Clark
根据华尔街日报的一份新报告,SoftBank有意收购总部位于纽约的共同工作空间供应商WeWork大部分股份。
据报道,SoftBank的投资额在150亿至200亿美元之间,这将来自其920亿美元的Vision Fund,这是一家由日本企业家和投资者Masayoshi Son领导的超大型风险投资基金。
WeWork方面对此拒绝置评。
SoftBank已拥有WeWork约20%的股份。该公司于2017年8月在该公司投资了44亿美元,其中14亿美元用于帮助WeWork在中国,日本和东南亚扩张。
今年8月,WeWork从可转换债券中再向SoftBank筹集了10亿美元。与此同时,WeWork向几家媒体披露了财务报告,分享其收入在2018年上半年翻了一番,达到7.638亿美元,损失增加到7.23亿美元。
就其本身而言,SoftBank似乎对房地产技术有着渴望。它不仅成为WeWork的主要利益相关者,而且还向Opendoor,Compass,Katerra 和其他公司部署了大量资金。
上个月,Vision Fund以4亿美元的价格支持购买和出售房屋的平台Opendoor 。同一天,它为Compass 带来了4亿美元的回合,估值为44亿美元的房地产经纪公司。至于Katerra,SoftBank 在1月份为建筑科技业务注入了8.65亿美元。
WeWork,由Adam Neumann于2010年创立到目前为止,Miguel McKelvey已经筹集了近50亿美元的债务和股权融资。它在2017年价值200亿美元,尽管 今年夏天早些时候的报告估计其估值将从SoftBank增加350亿至400亿美元之间。400亿美元的估值将使其成为仅次于优步的美国第二大最有价值的风险投资支持公司。
WeWork 在23个国家的287个地点拥有超过 268,000名会员。
以上为AI翻译,观点仅供参考。
原文来源: SoftBank is considering taking a majority stake in WeWork
谷歌收购人工智能客服公司Onward
据VentureBeat报道,谷歌于10月2日收购了一家人工智能客服公司Onward,收购金额未公开。该公司的高层Remi-CassART和PrAMod TaMaiaAh以及其他一些员工将加入谷歌。Onward至今已在两轮投资中筹集了12万美元的资金。该团队在公司网站上发布的信息中写道,“我们从允许计算机参与自然的、人性化的对话开始。很高兴能把我们的技术带给谷歌。”
Onward的企业聊天平台利用自然语言处理系统从客户的消息中提取有意义的内容,还能利用诸如位置、登录状态和历史活动的记录,对客户提出的问题作出个性化且符合语境的回答。通过集成Zendesk、Help Scout、Salesforce、Hub.、Shopify、Spree和Solitus等客服软件,Onward的客服机器人可以自动跟踪会话、添加线索,并跟踪出货和订单。在其面向业务的软件首次亮相之前,它启动了一个虚拟助理Agent Q,能够根据命令提供产品推荐。Agent Q依赖于人工代理和数据聚合系统,从整个网络获取消费者评论和价格。
谷歌在几个月前发布了Contact Center AI,是一个可机器学习的虚拟电话客服。复杂的自然语言处理系统使它能提供解决常见问题的方法。如果虚拟客服不能解决呼叫者的问题,它会转到人工客服。在各类虚拟客服如Contact Center AI、eBay的ShopBot等的推动下,到2024年,全球聊天机器人市场有望超过13.4亿美元。
原文链接:谷歌收购人工智能客服公司Onward
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2018年10月06日
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为什么预测分析(Predictive Analytics)是人力资本管理改变的关键?
文/ Chiradeep BasuMallick
这是一个由数据推动的时代。对于人力资源专业人士来说,数据驱动的人力资源分析有助于简化战略规划,改善决策,使员工能够从公司更智能、更有吸引力、更高效的生命周期中获益。在这种情况下,预测分析可以改变核心人力资本管理(HCM)过程,如员工流失管理、员工情绪监控、人才获取和能力规划。
通过预测人力资源分析能力,HCM解决方案将真正改变上述所有情况。让我们来看看几个关键的影响领域:
对员工进行剖析,并进行准确的分类
有了大量关于技能、教育和背景经验的员工数据,预测分析可以帮助评估每个员工的准备程度。这确保了最适合的申请者被雇佣,新员工被分配到最合适的岗位。企业还可以了解哪些员工最值得拥有,并根据未来的结果预测,制定员工福利计划。
管理员工流失率,衡量员工忠诚度
通过预测性人力资源分析,人们可以建立复杂的模型,根据有关员工潜在流失的数据生成触发器。HCM解决方案通过将员工流失风险因素与绩效数据相结合,可以准确判断员工的工作效率,检查员工流失率,并专注于提高员工忠诚度和员工福利计划。
预测能力和招聘要求
人力资源分析可以通过对最佳资源可用性、需求可能下降或上升以及其他有用的细节进行正确的检查和平衡,从而确保人员配备。这也将有助于招聘团队掌握工作量,确切知道需求何时会激增,以及如何填补缺口。与此同时,由于准确的产能预测,您的员工也可以减轻工作负担。
员工情绪分析
到目前为止,这是人力资源分析最重要的益处。除了年度调查或反馈机制外,预测分析还能帮助评估员工对自己在公司的角色的看法。通过跟踪员工对不同话题的看法,跟踪他或她在社交媒体上的数据,绘制他们的绩效图,我们可以分析员工的动机商数,留在公司的愿望以及与企业目标一致性程度。然后,这将继续促进成果、精简增长、有利于重新调整员工福利计划,精简对核心业务目标的关注。
结论——未知的领域和灿烂的前方道路
对于人力资源团队来说,对预测分析如何帮助日常任务分配感到有点不确定是很正常的。然而,今天,全面的HCM解决方案必须包含这些关键的预测分析组件,帮助揭开高度复杂和竞争激烈的市场的神秘面纱。
最后,预测性人力资源分析将创造有意义和令人满意的员工体验,带来真正的长期利益和关系建设。
以上为AI翻译,观点仅供参考。
原文链接:Why Predictive Analytics is a Game Changer for Human Capital Management