提升员工体验
【美国】员工福利体验平台Nayya获得Workday Ventures战略投资
领先的福利体验平台 Nayya 宣布获得 Workday Ventures 的战略投资。
此次投资标志着 Nayya 在彻底改变员工福利使用方式的道路上迈出了重要的一步。有了这笔投资，Nayya 将继续推进其简化福利选择流程的使命，确保员工获得做出明智决策所需的工具和洞察力。
“Workday Ventures 董事总经理兼高级副总裁 Barbry McGann 表示："Nayya 正在改变员工参与福利的方式，我们很高兴能在他们的发展历程中提供支持。“我们对 Nayya 的投资反映了我们通过创新的数据驱动型解决方案提升员工体验的共同承诺。我们相信，Nayya 的方法将补充和提升福利格局，与我们增强员工和雇主能力的更广泛愿景相一致。
Nayya 的创新平台利用先进的人工智能和数据分析，为每位员工提供个性化的福利体验。在福利优化比以往任何时候都更加重要的时候，Nayya 的技术通过降低福利选择的复杂性、提高参与度和满意度脱颖而出。
“Nayya 首席执行官 Sina Chehrazi 说："我们正处于福利行业的关键时刻，个性化和涵盖健康和财富的整体福利指导是解决福利参与度长期不足的解决方案。“Workday Ventures 的投资是对我们的方法和技术影响力的有力认可。我们很高兴能加速发展，继续塑造福利的未来。
关于Nayya
Nayya 成立于 2019 年，其使命是帮助员工在福利方面做出更明智的决策。通过人工智能和数据分析的力量，Nayya 提供个性化的福利体验，简化了福利选择和全年使用的复杂性。Nayya 与领先的雇主和福利提供商合作，确保提供无缝、直观的福利体验，从而提高参与度、满意度和保留率。。
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AI驱动的工作场所：彻底改变员工满意度和效率
工作场所正在发生转变，人工智能（AI）已成为日常运营不可或缺的一部分。拥抱人工智能的企业将自己定位在创新的前沿，在效率和员工满意度方面获得竞争优势。人工智能不仅仅是提高效率的工具，它还在重塑管理实践，提升员工体验，并带来影响和责任。人工智能的广泛应用将重新构想我们的工作、协作和推动业务成功的方式。
最近的研究凸显了这一转变。据 RingCentral 发布的一份报告称，2023 年，超过 80% 的公司表示越来越认可人工智能在工作场所的价值，近一半的公司已经为员工互动实施了人工智能解决方案。人工智能能够洞察上下文，从而做出更智能的决策，减少人工操作，简化工作流程，提高整体效率，员工从中受益匪浅。这些优势将转化为更敏捷、反应更迅速的员工队伍，使他们能够更快地做出更明智的决策。
用人工智能提升员工体验
快乐的员工工作效率更高、参与度更高、忠诚度更高，从而降低了员工流失率，促进了积极的企业文化。员工在工作岗位上的体验可以反映出公司本身。公司通常只关注客户满意度，却不考虑员工满意度的重要性。人们需要的不仅仅是朝九晚五的典型工作。他们希望在某个地方能感到充实，在某个地方能得到发展。
人工智能可以帮助提高效率，节省各种角色的宝贵时间。超过 40% 的公司表示，人工智能减少了需要人工干预的互动次数，使员工能够专注于更有吸引力和高价值的任务。例如，主管每周可在日程安排和计划任务上节省近两个小时，从而腾出时间用于战略举措和员工发展。这种省时优势让领导者能够专注于发展和创新，而不是琐碎的任务。
生成式人工智能可简化操作，个性化员工体验，使工作更加无缝、智能和令人满意。截至 2024 年初，46.2% 的公司在员工互动中积极使用生成式人工智能，另有 22% 的公司正在进行试点。使用案例包括为员工自助服务支持生成内容、创建个性化学习和发展材料以及会议总结等。
解决倦怠和离职问题
人工智能和人力资源在解决员工倦怠和流失方面发挥着关键作用。积极的企业文化可以吸引人才，推动改进和创新。人工智能通过接管日常任务、提供实时建议和协助安排日程，减轻了员工和管理者的压力。这就创造了更具可持续性和支持性的工作环境，直接提高了员工的留任率和满意度。
此外，人工智能辅助工具还对员工的绩效和满意度产生积极影响。近一半的绩优公司使用人工智能工具，相比之下，只有 31.7% 的绩差公司使用人工智能工具。通过优先考虑员工体验并将人工智能的实施与员工福利相结合，人工智能可以增强而非取代人的能力。利用人工智能可以成为区分高绩效和低绩效企业的关键因素。
使用人工智能的公司所报告的主要好处包括：
60.7% 的公司报告称员工满意度有所提高
54.1%的公司提高了工作效率
45.3% 的公司减少了员工流失
任何时候，只要能将信息快速传递给经理或员工，就是大赢家。聊天机器人可以回答有关休假、病假等的一般问题，从运营角度看具有巨大优势。这些由人工智能驱动的改进有助于形成积极的公司文化，许多组织都加强了辅导和再培训的频率，以最大限度地利用人工智能的帮助。
人工智能成功战略
与组织目标相一致的明确目标和衡量标准可确保人工智能投资带来实实在在的效益。无论是人工智能驱动的劳动力规划分析，还是个性化学习途径，每次实施都应该有明确的目的和成功指标。
让企业从人工智能中获益的技巧：
将员工体验提升为重中之重--展示人工智能在提高效率和提升员工满意度方面的威力。
不要落后于人工智能--评估人工智能在员工互动中的应用。63.2%的最成功企业已经使用人工智能来衡量成功与否。
让主管参与进来 - 在探索人工智能辅助工具时，切记让主管参与进来。例如，客户服务联络中心的一大优势是减少了安排座席和规划容量所需的时间。
有意识地实施人工智能--考虑最佳实践，如人工监督生成的内容、明确的数据使用政策，以及与供应商签订可靠的服务级别协议。
人工智能将继续改变工作场所，推动日常运营发生前所未有的变化。通过深思熟虑、战略性地拥抱人工智能，人力资源领导者可以引导他们的组织走在创新的前沿，就像那些已经在效率和员工满意度方面取得显著提高的早期采用者一样。人工智能在个性化学习、简化任务和提升员工体验方面的能力将使企业在激烈的竞争中茁壮成长。未来的工作是人类与人工智能之间的合作，充满活力、高效和充实的工作场所将成为常态。人力资源领导者可以通过了解情况并积极主动地利用人工智能来提升员工体验，充分享受人工智能带来的成功。
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【芬兰】以人为本的IT体验管理公司HappySignals获得1200万欧元融资，利用以人为本的数据和AI改变IT决策
以人为本的 IT 体验管理公司 HappySignals 获得由Mandatum Asset Management领投、现有投资者Nauta和Vendep Capital 参投的 1200 万欧元融资。这笔投资将用于促进销售、营销和产品开发，以便在不断增长的 IT 体验管理 (ITXM) 市场进行全球扩张。
对于全球大型企业来说，了解员工使用 IT 的体验、做出数据驱动的决策以及在正确的领域改进 IT 运营和成果比以往任何时候都更加重要。
HappySignals 正通过利用员工体验数据和人工智能，帮助企业转变其 IT 和服务，使其更加以人为本。这使他们能够做出明智的决策，并专注于真正重要的事情。通过优先考虑员工的幸福感和生产力，企业可以节约成本并提高业务价值。百事可乐、富士通、美卓和利洁时等公司通过专注于提供可提升业务运营和员工体验的服务，将其 IT 转变为价值创造者。
HappySignals 的首席执行官兼联合创始人 Sami Kallio 强调了这项投资的重要意义：
"IT 组织的主要职责是通过有效的 IT 支持和工具提高整个组织的效率和满意度。从历史上看，IT 部门一直专注于技术和流程指标，这些指标主要衡量 IT 部门如何运作，而不是其创造或可能创造的价值。"
"用 IT 语言来说，我们正在谈论从 SLA（服务水平协议）转向 XLA（体验水平协议）。IT 部门应继续衡量传统指标，但 IT 部门的三大支柱--人员、流程和技术--应始终按此顺序加以考虑。这就是我们帮助 IT 组织收集和分析员工体验数据，从而做出更好决策的地方。
领投方Mandatum资产管理公司的成长型股权投资团队是一家北欧成长型股权投资机构，专注于北欧成长型公司的规模扩张阶段。
"我们很高兴能主导 HappySignals 的本轮融资，这将进一步加快他们的国际化发展进程。我们相信，HappySignals 凭借其以人为本的方法，找到了市场上尚未解决的问题的解决方案。事实上，他们的蓝筹客户就是其方法和解决方案质量的真实写照。对 HappySignals 的投资是对我们第二期成长型股权投资基金的极好补充。Mandatum 资产管理公司投资经理 Rami Salonen 表示："我们很高兴能与公司创始人、管理层和其他所有者合作，加速公司已经非常重要的国际业务的增长。
HappySignals 由三位芬兰 IT 创新者 Sami Kallio、Pasi Nikkanen 和 Sami Aarnio 于 2014 年创立。他们认为，只有以人为本的方法才能提供真正的最终用户洞察力，以及了解什么是最重要的改进优先级所需的上下文。采取以人为本的 IT 体验方法有助于组织推动更好的决策，因为它能突出对最终用户最重要的改进机会。HappySignals IT 体验管理平台和 ITXM 框架改变了大型企业的 IT 状况，使 IT 团队及其最终用户每天都更快乐。通过优先考虑员工的幸福感和生产力，企业可以节约成本并提高业务价值。
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2024年提升员工体验：赋予员工权力
多年来，提升员工体验一直是人力资源对话的焦点，这是有道理的： 员工是任何公司的基础。
当员工感觉良好、表现出色并保持满意时，公司就更有可能取得成功。
2024 年，企业领导者可以尝试一种策略，为员工带来更好的整体体验： 赋予员工权力。
为什么要赋予员工权力？
顾名思义，授权就是赋予某人执行某些任务的权力或权威。换句话说，就是为员工提供必要的资源，让他们在掌控自己的工作生活和责任时增强信心。
授权与微观管理正好相反。它意味着为员工提供所需的培训和资源，然后信任他们，让他们以自己认为合适的方式发挥所长。
反之，微观管理则缺乏信任。它意味着不断监视员工并衡量他们的表现，不相信他们能靠自己保持生产力或取得成功。微观管理会导致创新、生产力、士气和员工信心下降。也就是说，赋予员工权力恰恰相反。
赋予员工权力的好处
一项研究发现，感觉到高水平授权的员工的敬业度排在第79位，而感觉到低水平授权的员工的敬业度排在第24位。
因此，授权可以将员工敬业度提高 50%以上，进而提高生产率、忠诚度和留任率。当员工感到自己有能力时，他们在工作中也会更满意，更有创造力，更乐于助人，工作表现也会更出色。
赋予员工成功的信心会带来很多好处，这也是 2024 年留住最优秀人才的关键。
增强能力的策略
帮助员工增强胜任感并不难--以下是一些任何企业都可以实施的增强员工能力的策略。
1. 通过职业发展促进成长
为员工提供职业发展机会是建立员工信心、表明企业支持他们实现职业目标的最佳途径之一。在前面提到的研究中，我们发现一个团队对发展的重视与员工的授权感之间存在很强的相关性。
帮助员工发展所需的知识、技能和专长，使他们建立自信并成长为一个独立的个体。发展战略可包括反馈、工作见习、导师制、技能发展课程、参加会议、高等教育报销和研讨会等工具。
这些职业发展方法将增强员工的能力，同时向他们传递一个信息：贵组织重视他们，愿意为他们投资。
2. 以表彰和奖励推动行为
当员工努力追求卓越并表现出高水平时，他们的努力需要得到认可。这是因为，当员工的杰出行为得到认可时，92% 的员工更有可能重复这种努力。
如上所述，被授权的员工自然会付出更多努力，工作效率也会更高。但是，如果他们的额外工作得不到认可和奖励，他们就不可能长期保持被授权的感觉。
找出员工希望得到认可的方式，无论是公开认可还是私下认可，然后培训管理者尽可能多地通过正式和非正式渠道给予认可。
3. 通过自主权建立信任
自主意味着给予员工工作所需的手段和资源，然后让他们工作。这意味着庆祝他们的成功，让他们犯错误--然后帮助他们从错误中吸取教训，变得更好。
当员工感到被信任，能够以最适合自己的方式工作，并且不怕犯错时，他们就会感到更有能力发挥创造力、创新力和生产力。 做到这一点的最佳方法之一就是有效授权。给员工安排他们感兴趣的新任务，让他们在新职责中成长。
给员工成功的钥匙
最好的公司都有自主追求卓越的员工，从而推动公司取得更大的成功。优秀的领导者会对员工进行投资、提供反馈、认可他们的努力并建立信任，从而让员工能够做到最好。
今年，请努力增强员工的能力，让他们一次又一次地超越您的期望。
提升员工体验
【美国】工作场所福利平台Espresa获得2300万美元A轮融资
专为全球企业设计的个人福利平台 Espresa 宣布完成由 Clear Ventures 领投的总额为 2300 万美元的 A 轮融资。所有现有投资者均参与了本轮融资，其中包括 Crosslink Capital、New Era Capital Partners、Moneta Venture Capital、Ridge Ventures 和 Westwave Capital。新投资用于扩大销售和营销规模、平台开发以及进一步建设全球支持基础设施。
Espresa 的个人福利平台旨在帮助人力资源和福利团队简化其产品并使之现代化。公司的独特方法 - LSA Plus - 将传统的福利与生活方式支出账户（LSA）相结合，使企业能够为与健康相关的活动和文化活动提供奖励。通过将现有资金投入 LSA Plus 计划，雇主可以推动员工参与和个性化福利。Espresa 优化了预算分配，简化了整体福利状况，提升了员工体验，使人力资源战略更具凝聚力。作为一个移动优先的平台，企业可以让员工在任何地方、以任何方式工作（办公室、混合或远程）。
通过该平台，员工可以为自己的人生旅程选择有意义的个人福利。Espresa 允许通过工资报销、集成市场或预先充值的 Espresa 借记卡获取 LSA 资金。这种无与伦比的灵活性使员工参与率高达 94%，创下了行业记录。
"Espresa 联合创始人兼首席执行官Alex Shubat说："Espresa 为人力资源和人事团队解决了多个关键问题。"直到最近，人力资源部门还受困于过多的点解决方案、预算整合需求以及员工对其提供的传统福利缺乏参与度。我们正在通过一个移动优先的平台改变人们体验福利的方式，该平台可以随着公司的发展而变化，同时具有全球包容性。
首席技术官兼联合创始人Raghavan Menon补充说："Espresa重新定义了全球个人福利技术平台的可能性。员工可以获得轻松的体验，灵活地选择对自己真正重要的福利，而雇主则可以获得简化的解决方案，轻松地融入现有的人力资源基础设施。我们的业务遍及 80 多个国家，支持当地货币，并提供 100 多种语言版本，全球化是我们的 DNA"。
Espresa 已在该平台上为数十万用户提供了服务，涉及科技、消费、医疗保健和制药、金融服务、媒体、农业、法律、制造和建筑等多个领域。Avalara、Cadence、Flex、Nielsen、Jazz Pharmaceuticals、Prudential、Unisys 和 The Wonderful Company 等公司使用 Espresa 的全球平台，使其福利产品现代化，并改善员工体验。
Clear Ventures 的创始合伙人 Chris Rust 说："我们专注于寻找重新定义可能的投资组合公司。人力资源技术、工作的未来以及通过个人福利重新构想福利格局，将公司与其文化联系起来，正是 Espresa 所做的事情。虽然他们的路线图高度集中，但他们开发卓越技术以满足客户集体需求的能力并非短跑。这是一场马拉松，而他们做得非常出色。
Espresa 将著名投资人、NEA 创始人Dick Kramlich和具有战略眼光的欧盟伦敦技术俱乐部（LTC）纳入其名册。Espresa公司将继续深思熟虑地发展壮大，成为这一领域的领军企业。
关于 Espresa
Espresa, Inc.致力于为人们喜爱的个人福利提供强大的工作场所®。全球通用的 LSA Plus™ 平台整合了身体、情感、财务福利和家庭护理福利。现在，雇主可以通过各种活动来激励员工的健康，从而推动健康支柱的发展，并促进认可、社区和文化。Espresa 由首席执行官 Alex Shubat 和首席技术官 Raghavan Menon 在加利福尼亚州帕洛阿尔托共同创立。
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