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【观点】人工智能（AI）和机器学习（ML）将如何塑造未来的工作，Workday已做出了良好的示例！
什么是AI和ML?
AI只是一门技术的概念，最终还是要靠各种具体技术来实现，机器学习（Machine Learning）就是其中之一。ML使用算法分析数据，从中学习并做出推断或预测。ML使用大量数据和算法来“训练”机器，由此让机器学会如何去完成任务。
Workday已经将AI和ML嵌入到自己的平台，为客户提供无与伦比的体验。长期以来，Workday一直认为人工智能（AI）和机器学习（ML）将为未来的工作提供动力。虽然最近在人工智能和机器学习方面的进展，主要是生成性人工智能，特别是OpenAI和ChatGPT的推出，把人工智能和机器学习推向了新的浪潮。近十年来，Workday一直在提高人工智能和机器学习的适应能力，力图为客户提供更加良好的体验。
Workday对人工智能和机器学习的独特使用方法
与世界上任何其他企业软件公司相比，Workday在思考和应用人工智能和机器学习的不同方式。从能力的角度来看，Workday采取了一种平台优先的方法，将人工智能和机器学习嵌入到我们技术平台。为什么这很重要？因为在将人工智能和机器学习嵌入到我们的应用程序之后。通过让数百万用户在同一平台上不断使用几十个应用程序，然后给出相应的使用反馈，那么它们的改进速度就会更快。
Workday的另一个与众不同之处在于我们拥有的庞大的数据。我们拥有超过6000万用户，每年处理近442亿笔交易。但是，如果没有质量，数量就毫无意义。我们通过全面的单一数据模型来执行。这种数据模型使我们能够保持数据的真实和统一。而我们的竞争对手，他们整合多个数据库却无法做到这一点。我们还使用租借模型来完善我们的数据，这使我们能够为特定地区或行业的客户建立定制模型，同时维护他们的隐私并遵守监管规则。最后，我们可以通过Workday Prism Analytics引入第三方数据，并将其与Workday无与伦比的数据集进行集成，以创建独特的模型。
在机器学习领域，从业人员谈到了推动积极成果所需的 "3V"：足够的数量、速度和种类。Workday拥有这三样东西。Workday将数据与技术相结合的能力，使我们能够部署具有高性能和定制性的人工智能和机器学习的解决方案，能够迅速为客户提供迅速和个性化的服务。
用人工智能和机器学习完成未来的工作挑战
Workday Skills Cloud是一个很好的例子。传统职业发展轨迹已经无法适应现代工作的需求，未来的经济必须具有动态性和灵活性，并能够允许具有非传统背景的人员从事相关工作。Workday Skills Cloud使用AI和ML来分析人类语言中使用技能的方式，了解它们之间的关系，并将其大规模映射到以技能为中心的劳动力身上。
Workday Skills Cloud以及为其提供支持机器学习的引擎对于帮助客户适应未来的工作需求至关重要。目前，超过一半以上的Workday核心人力资本管理（HCM）客户正在使用它。自五Workday Skills Cloud在2018年推出以来，已处理了超过50亿次的技能使用。如果没有机器学习，公司根本没有办法大规模采用技能。
此外，借助AI和ML，财务团队可以将过去需要数月或数周才能完成的任务减少到仅几个小时或几分钟，从而提高工作效率并减少管理风险。例如，财务团队需要花费大量时间收集信息并在月度和季度结束时核对交易。Workday 借助人工智能和机器学习可帮助用户快速识别财务模式、趋势和异常情况，使团队能够更快、更高效地完成财务结算流程。
生成式人工智能的无限可能性
Workday是大型语言模型（LLMs）的早期采用者，这种技术使生成式人工智能成为可能，而且目前我们已经在生产中使用这项技术。Workday已经开始采用生成性人工智能来解决一系列的客户问题。LLMs的一个典型案例是内容创建，我们可以利用它起草绩效评估、工作描述和一系列其他文件。我们将继续确定生成式人工智能可以为我们的客户增加价值的关键用例，并开发利用Workday数据和外部数据集的独特模型。
用值得信赖的人工智能提高决策的科学性
我们相信，人工智能和机器学习能够提供更多的可能性，但它必须是值得信赖的，它必须帮助人类开展工作，而不是取代我们。为了使人工智能和机器学习更加值得信赖，我们致力于让客户清楚地了解我们的机器学习产品是如何进行开发和测试评估的。人工智能和机器学习领域的工作必须以道德作为基石，并指导我们开发相关的技术，创造良好的社会成果，并为我们的客户带来切实的利益。
在以人为本的指导原则下，Workday没有采用人工智能和机器学习技术实现决策的自动化，所有的最终的决策者必须是人。不可否认的是，人工智能和机器学习能够帮助我们提高生产力，扩大信息来源，并利用相关技术解决一些困难的问题。这是我们使用人工智能和机器学习的原则，我们可以想象它将如何塑造我们未来的工作。
本文作者：Sayan Chakraborty
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【榜单】Workday市值超Recruit，排全球第二—2月全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单发布（2月28日收盘）
HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名，更多可以看榜单和后续解读。
2023全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单
（截止2月28日收盘）
更多信息可以关注 HRTechChina.com
特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。
2月榜单关键信息分享：各家陆续揭晓财报，2022财年报告显示都有不同程度增长！· 创新品牌市值榜单2月有一些变化，Workday 本月榜单中市值超过日本Recruit 排名第二，这几个月，Recruit的市值变化还是比较大的。 · Workday2023财年总收入为62.2亿美元，较2022财年增长21%，Q4 收入为 16.5 亿美元！较去年同比增长19.6%。· 科锐国际发布2022年年度业绩快报，全年营收90.9亿元人民币，增长29.7%，归母净利润2.9亿元人民币，增长15.2%。· 日本人力资源公司Recruit Holdings公布2022财年第三季度业绩（截止12月31日的），总收入为66.62亿美元，按固定汇率计算增长了6.5%，各业务线均有增长。· ADP公布2023财年第二季度业绩（截止12月31日的）, 总收入达到44亿美元,较去年同比增长9%。
· Adecco 2022财年第四季度收入为62.12亿欧元，有机增长5%，第四季度的毛利润为13.02亿欧元，有机增长2%
· Randstad公布2022财年第四季度业绩，总营收为70.07亿欧元，较去年同比增长4%。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
入围门槛的市值最低为10亿美元
每月设有动态调整，更具行业参考价值
HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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【财报】Workday公布2023财年第四季度和全年财务业绩，第四季度总收入为16.5亿美元，较去年同比增长19.6%；2023财年总收入为62.2亿美元，较2022财年增长21%！
近期，面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商Workday公布了2023财年第四季度和全年财务业绩，第四季度总收入为16.5亿美元，较去年同比增长19.6%；2023财年总收入为62.2亿美元，较2022财年增长21%
2023财年第四季度业绩
总收入为16.5亿美元，比2022财年第四季度增长19.6%。订阅收入为15.0亿美元，比去年同期增长21.7%。
运营亏损为8900万美元，去年同期运营亏损为1.01亿美元。第四季度的非美国通用会计准则营业收入为3.053亿美元，占收入的18.5%，而去年同期的非美国通用会计准则营业收入为2.371亿美元，占收入的17.2%。
每股基本和摊薄净亏损为0.49美元，2022财年第四季度的每股基本和摊薄净亏损为0.29美元。非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为1.00美元和0.99美元，而去年同期的非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为0.82美元和0.78美元。
2023财年的业绩
总收入为62.2亿美元，比2022财年增长21.0%。订阅收入为55.7亿美元，比上年增长22.5%。
运营亏损为2.222亿美元，而2022财年的运营亏损为1.165亿美元。非美国通用会计准则营业收入为12.1亿美元，占收入的19.5%，而上一年度非美国通用会计准则营业收入为11.5亿美元，占收入的22.4%。
每股基本和摊薄净亏损为1.44美元，而2022财年的每股基本和摊薄净收入为0.12美元。非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为3.73美元和3.64美元，而上一年度非美国通用会计准则下的每股基本和摊薄净收入分别为4.20美元和3.99美元。
运营现金流为16.6亿美元，而2022年为16.5亿美元。
截至2023年1月31日，现金、现金等价物和有价证券为61.2亿美元。
Workday联合创始人、联合首席执行官兼主席Aneel Bhusri说："我们以一个稳健的季度结束了我们的2023财年，在这期间我们进一步加强了自身的价值主张，因为越来越多的组织继续选择Workday来帮助管理他们的人员和财务。尽管外部环境不可预测，但我们仍然有能力为我们的10000多名客户推动未来的工作，这要归功于我们出色的员工和将人工智能和机器学习嵌入到我们平台的独特方法。"
Workday联合首席执行官Carl Eschenbach说："进入2024财年，我们已经有了明确的战略，我们将继续在全球大中型企业中获得有利的市场地位，我们的发展前景是广阔的。我们会在战略增长领域加倍努力，投资于我们的客户群，关注关键行业，发展和投资我们的合作伙伴生态系统，并坚持不懈地关注创新。我对未来一年感到兴奋。"
Workday首席财务官Barbara Larson表示："我们稳健的第四季度和2023财年全年业绩突显了市场对我们解决方案的持久需求，各种规模的组织都在继续优先考虑财务和人力资源现代化。我们将维持我们初步的2024财年订阅收入指导。我们现在预计订阅收入为65.25亿美元至65.75亿美元，增长17%至18%，非美国通用会计准则营业利润率为23.0%，其中包括因服务器和网络设备使用寿命政策的变化而导致的150个基点的增长。我们的展望反映了我们第四季度强劲的执行力和强大的发展规模，这让我们更有信心应对短期的不确定性。
近期亮点
Workday宣布任命Carl Eschenbach为联合首席执行官，与Aneel Bhusri一起工作到2024年1月，届时Carl预计将独自担任首席执行官，Aneel将全职担任执行主席，并将继续担任董事会主席。
Workday任命Sayan Chakraborty为联合总裁，Robynne Sisco为副主席，并选举Mark Hawkins为其董事会独立董事。
目前，Workday为全球超过10000家客户提供财务管理和人力资源方面的服务，其中包括超过50%的财富500强企业和超过25%的全球2000强企业。
Workday对行业的持续关注继续得到回报，在零售业内的发展势头越来越好，财富500强中有超过50%的零售机构选择了Workday，并能够从新推出的基于人工智能和ML的需求预测中获益，这有助于推动零售领域获得更大的成本效益。
Workday向其Workday Ventures基金追加2.5亿美元投资，加强Workday生态建设。
Workday在2月12日周日的大运会上发布了其有史以来第一个广告，重点是关注工作场所的意义。
Workday被列入JUST Capital的2023年JUST 100名单，该名单根据美国公众的意见对美国最大的上市公司进行排名，其影响因素包括环境、公司如何对待员工和客户以及如何支持其社区发展等。
关于Workday
Workday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的 Workday 应用程序已被全球和各行各业的数千家组织采用 ，从中型企业到超过50%的财富500 强企业。
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Workday向其Workday Ventures基金追加2.5亿美元投资，加强Workday生态建设
近期，财务和人力资源企业云应用程序的领导者Workday宣布向其Workday Ventures基金追加2.5亿美元的投资资金。同时明确投资方向为AI and ML 、Intelligent Automation、Serving Targeted Markets。这笔投资建立在该公司稳健业绩的基础上，是其塑造未来工作之旅的最新一步。据悉5年前，2018年的2月7日，Workday设立了投资基金Workday Ventures，投资2.5亿美元。2023年开年，Workday又宣布追加2.5亿美元投资基金。
部分投资公司一览：
新兴工作模式正在改变组织管理员工的方式，公司必须采用人工智能（AI） 和机器学习 （ML） 等技术来帮助他们快速适应当今的变化，以便为未来的业务需求做好准备。为了支持这一点，Workday正在扩大其Workday Ventures基金，以专注于更大的增长领域，包括人工智能等新兴技术，这表明该公司一直专注于拥抱创新，以释放人类在不断变化的工作世界中的潜力。
Workday首席营销官兼企业增长执行副总裁Pete Schlampp说：“对Workday Ventures的额外投资反映了我们对为客户提供服务的持续承诺，帮助他们适应和领导未来的工作。我们与创新、诚信和与我们有相似价值观的开创性技术公司合作，专注于支持客户、企业家和变革者，帮助重新定义我们的行业。”
Auditoria联合创始人兼首席执行官Rohit Gupta说：“与Workday合作使我们能够为财务团队带来由人工智能，机器学习和自然语言技术提供支持的变革性解决方案，使他们能够通过大规模的智能自动化更快地行动并完成更多工作。与Workday的投资和合作伙伴关系使我们能够与首席财务官合作，以优化和转变他们的运营”。
以下是Workday Ventures的战略重点：
人工智能和机器学习。 Workday Ventures专注于投资提供AI和ML技术的全球企业软件公司，为财务和人力资源（HR）团队提供敏捷和洞察力驱动的决策。例如，Workday Ventures投资了提供对话式人工智能的公司Paradox，Paradox提供了一个对话式招聘平台来自动化人才招聘过程。
智能自动化。Workday Ventures将继续投资于财务和人力资源业务流程的智能自动化，并赋能智能资源管理，以提高效率和人才优化。例如，Workday Ventures投资了Auditoria，Auditoria提供了一个基于人工智能的平台，可以自动化并提高应付账款和应收账款团队的速度，准确性和生产力。
服务于目标市场。Workday Ventures正在扩大对关键行业，邻近市场和解决方案的投资，以为客户提供更多价值。例如，Workday Ventures投资了服务于零售业的公司Prevedere，该公司提供由全球数据和人工智能支持的经济学预测，使零售商能够实时了解未来的购物者需求和驱动因素。
关于WorkdayWorkday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，帮助客户适应不断变化的工作世界。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的 Workday 应用程序已被全球和各行各业的数千家组织采用 ，从中型企业到超过 50% 的财富500 强企业。
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2022年终市值榜单—全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单(12月30日收盘)
2022年终市值榜单发布，截止12月30日周五美股收盘。年终榜单中我们可以看到：
· Workday市值上升到第三位，市值430亿美元，但是这个成绩相比年初的市值已经跌去了38.75%ADP依然是NO.1 市值收于990亿美元。
日本的Recruit 市值540亿美元排第二，相较2021年12月31日收盘，则跌去了近一半的市值，当然也有日元的因素。· 相较2022年度最失意的莫过于自由职业者平台Upwork 和Fiverr ，相较年初跌去了70%和75%。· 中国入榜的BOSS直聘 2022年度排名第八位，是中国市值最高的人力资源上市公司文章最后我们附录了2021年12月31日收盘的市值榜单，我们可以一起对照下。你对2023年有什么期待？
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更多信息可以关注 HRTechChina.com
特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。
2023年度TOP20榜单我们将调整部分入选机构，调整部分可参考性上市机构，同时调整进入榜单的最低市值为10亿美元，低于10亿美元则不再收录。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：对于中国HR科技及服务行业具有极大参考和标杆作用
实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
参考HRTech LRP®品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司2023年起市值最低为10亿美元，低于10亿美元则不再收录
设有动态调整和变化HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！
关于HRTechChina
HRTechChina 是中国首家领先的专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动中国人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。HRTechChina核心报道中国HR科技创新企业与产品，关注并实时分享全球的人力资源科技资讯。定期发布行业市值榜单和HR科技云图，持续举办高品质的专业前沿论坛论坛，表彰认可业内先进。
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刚刚 Workday任命了Carl Eschenbach 为联席首席执行官，过渡一年后，2024年将接任唯一的CEO！
根据新闻，Carl Eschenbach作为 Workday 的新联席 CEO，Carl 将与其联席 CEO、联合创始人兼公司主席 Aneel Bhusri 共同领导这家企业云应用巨头，直至 2024 年，届时 Carl 将接任唯一 CEO。
Workday, Inc. (NASDAQ: WDAY) 今天宣布任命 Carl Eschenbach 为联合首席执行官，立即生效。
Carl 将继续留在Workday董事会，他自2018年以来一直是该董事会的成员。Carl将与Workday的联合首席执行官、联合创始人兼主席Aneel Bhusri一起担任联合首席执行官，直到2024年1月，即Workday的财政年度结束。届时，Aneel和董事会预计Carl将独自承担首席执行官的职责，Aneel将承担全职执行主席的角色，并将继续担任董事会主席。
Chano Fernandez(在伦敦)已经卸任联合首席执行官和Workday董事会成员的职务，立即生效。Chano Fernandez 是 SAP 的前高管，他于 2014 年加入 Workday，自 2020 年以来一直担任其联席首席执行官。
Carl拥有超过35年的领导成功技术公司的经验。自2016年以来，他一直是领先的风险投资公司红杉资本的合伙人，曾与高增长的创新型企业软件组织密切合作。Carl将以风险合伙人的身份继续参与红杉的工作。在加入红杉之前，Carl在全球虚拟基础设施软件供应商VMware公司担任多个领导职位，包括总裁、首席运营官、代理首席财务官和全球现场运营执行副总裁，在他任职的14年中，帮助公司当时的总收入规模超过了70亿美元。
同时Carl仍担任红杉资本的风险合伙人，但预计他不会投资新的项目。在红杉资本期间，他达成了多项交易，最终为公司带来了丰厚的回报，包括说服 Zoom 创始人兼首席执行官Eric Yuan在 2017 年接受完全来自红杉资本的 1 亿美元 D 轮融资，他也是Zoom的董事会成员。
Workday联合首席执行官、联合创始人兼主席Aneel Bhusri说："我们面前有一个令人难以置信的机会，我相信Carl凭借他的领导能力和他在帮助技术公司扩大规模方面的成熟经验，以及他对文化和价值观的承诺，将帮助带领Workday完成下一个阶段的增长。"自九年前加入以来，Chano一直是Workday不可或缺的一部分，他帮助我们取得了巨大的成功和发展。我们感谢他的许多贡献"。
"我长期以来一直钦佩Workday，钦佩它如何重新定义企业软件行业，注重以人为本，以价值观为基础的领导方式，以及对客户服务和创新的不懈关注。这有助于使Workday脱颖而出，推动其在支持世界上一些最大组织方面的增长和成功，"Workday联合首席执行官Carl Eschenbach说。"我很高兴能够扩大我在Workday的角色，并与Aneel、领导团队的其他成员以及我们令人惊叹的员工群体合作，帮助我们在这个巨大的势头上继续前进，并把握住我们面前的巨大机会。
作为今天发布会的一部分，Workday重申了2022年11月29日提供的2023财年第四季度的财务指导和2024财年的初步展望。
(我们将 2023 财年订阅收入指引的低端提高至 55.55 亿美元至 55.57 亿美元，增长 22%。我们还将2023财年非GAAP营业利润率指引上调至19.2%，反映了我们对实现健康增长和盈利能力的承诺。)
关于Workday
Workday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的 Workday 应用程序已被全球和各行各业的数千家组织采用 ，从中型企业到超过 50% 的财富500 强企业。
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【财报】Workday公布2023财年第三季度财务业绩，营收16亿美元，同比增长20.5%
11月29日盘后，Workday公布2023财年第三季度财务业绩。
第三财季总收入为16亿美元，同比增长20.5%
订阅收入为14.3亿美元，同比增长22.3%
24个月订阅累计收入86.2亿美元，同比增长21.1%
订阅总收入积压141亿美元，同比增长28.5%
运营亏损为2630万美元，占收入的负1.6%，而去年同期的营业收入为2390万美元，占收入的1.8%。
第三季度非GAAP营业收入为3.142亿美元，占收入的19.7%，去年同期非GAAP营业收入为3.322亿美元，占收入的25.0%。
受到财报利好消息影响，盘后大涨8.51%（11月29日盘后），每股155.5美元。Workday上个季度的收入为15.36亿美元，第一季度收入为14.35亿美元。
每股基本和摊薄净亏损为0.29美元，而2022财年第三季度基本和摊薄后每股净收益为0.17美元。非GAAP基本和摊薄每股净收益分别为1.01美元和0.99美元，而去年同期非GAAP基本和摊薄每股净收益分别为1.15美元和1.10美元。经营现金流为4.087亿美元，上年同期为3.847亿美元。
截至2022 年 10 月 31 日，现金、现金等价物和有价证券为 54.9 亿美元。
Workday联合创始人，联合首席执行官兼董事长Aneel Bhusri说：“我们又实现了另一个稳健的季度，展示了我们的云财务和人力资源解决方案对于应对当今不断变化的世界的全球组织至关重要。毫无疑问，当前的宏观环境呈现出更大的不确定性，但是，由于我们员工的出色工作和我们的持续创新，我们对长期机会和我们驾驭未来道路的能力充满信心”。
Workday联合首席执行官Chano Fernandez表示：“我们强劲的第三季度业绩表明，面对不断变化的情况，全球组织如何继续选择Workday作为其数字化转型的支柱。展望未来，我们将继续专注于行业投资，并通过我们开放和互联的合作伙伴生态系统推动创新，这对我们客户的成功至关重要"。
Workday首席财务官Barbara Larson说:“我们实现了稳健的第三季度业绩，证明了整个公司的强大执行力以及我们解决方案的战略和关键任务性质。我们更新的展望反映了我们业务的持续势头和我们商业模式的力量，同时继续平衡当前的环境。我们将 2023 财年订阅收入指引的低端提高至 55.55 亿美元至 55.57 亿美元，增长 22%。我们还将2023财年非GAAP营业利润率指引上调至19.2%，反映了我们对实现健康增长和盈利能力的承诺。
近期亮点:
Workday 宣布其董事会批准了一项为期 18 个月的股票回购计划，以购买至多5 亿美元的 A 类普通股。
Workday宣布了其建立一个更加开放和连接的合作伙伴生态系统的愿景，其中包括推出Industry Accelerators，这是一个新的行业计划，可与合作伙伴一起加速客户企业云转型。
Workday宣布了新技术和用户体验创新，旨在帮助客户满足不断变化的业务和员工需求，包括 Workday Extend 中的低代码/无代码应用程序开发功能，该公司的应用程序构建解决方案可帮助开发人员更快、更轻松地构建应用程序工作日。
Workday引入了基于 AI/ML 基础的下一代技能技术，使组织能够轻松安全地将技能数据传入和传出 Workday，以提供更加个性化的员工体验。
Workday 连续第七年被评为2022 年 Gartner Magic Quadrant for Cloud HCM Suites for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises 的领导者，并在整体执行能力方面名列前茅。
关于Workday
Workday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，帮助客户在不断变化的世界中适应和发展。用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的 Workday 应用程序已被全球和各行各业的数千家组织采用 ，从中型企业到超过 50% 的财富500 强企业。
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如何通过设计增强员工体验——Workday重新设计用体验之后，其首席设计师Jeff Gelfuso分享经验
Workday的首席设计官Jeff Gelfuso讨论了为员工提供无缝的端到端体验的重要性，以及Workday如何使之成为可能。
Workday的首席设计官Jeff Gelfuso认为，当涉及到技术时，企业软件和消费者软件不应该被限定或被证明是不同的，它应该只是伟大的软件体验。期间他和他的团队专注于通过深入了解客户需求并改变创新，设计和开发产品的方式，将这一原则应用于Workday体验。这不仅包括用户体验，还包括我们如何通过开放和连接的架构方法，无缝和安全地为企业提供有吸引力的员工体验。
在加入Workday之前，Jeff曾为Facebook、亚马逊和微软等顶级技术品牌领导多学科的设计和产品团队。最近，他在Facebook担任设计和用户体验的执行董事，负责端到端的客户体验、可用性以及全公司的设计系统和工具。现在，Jeff领导Workday的体验设计和开发小组，唯一的目的是通过为客户提供一个有吸引力和包容性的体验，使工作变得轻松。更具体地说，他致力于为所有类型的用户简化体验，使其更有用，更可用。
我们最近与Jeff进行了交谈，以了解他对Workday的体验设计愿景；以下是我们谈话的要点：
近年来，软件应用有了长足的发展。请告诉我们用户的期望发生了怎样的变化，以及企业如何应用这些新的设计原则。
劳动力发生了很多变化，特别是自从全球大流行病开始，导致了向混合和远程工作的转变。这场大流行确实加速了云的采用，它已经从一种便利变成了一种必需。例如，看看Zoom；许多人两年前还不知道Zoom是什么，现在每天都在使用它。首席信息官负责启用这项技术，现在他们正与企业的人力资源领导紧密合作，为他们的员工推出基于云的体验技术。
我们正在努力消除伴随着这些努力的复杂性。通过将整个端到端的用户体验视为更大、更开放和连接的生态系统的一部分，我们可以为Workday客户提供安全、一流的体验。我们的最终目标是使人们能够在Workday中从任何数字工作空间中自然工作流中进行通信，访问信息和完成任务。
此外，雇主们意识到，为了吸引和留住最优秀的人才，他们需要有正确的基础设施和工具，使员工能够在任何地方工作，包括他们的移动设备和其他软件平台。今天的工人，无论他们的角色是什么，由于他们与技术的日常互动，他们都有更高的期望。
生活和工作之间的界限已经模糊，目前的假设是，所有的软件都应该是伟大的，无论你是用手机订餐送餐还是提交费用报告。这个标准创造了重新构想企业设计的机会，以便随着不断变化的期望而发展，并提供一个直观的、高层次的体验。
以下是我们在进行现代化体验式设计时考虑的一些原则：
深入了解你的用户。
将数据民主化，使自主团队能够独立和协作地工作。
了解需要完成的关键工作，在用户工作的自然流程中满足他们。
赋予管理者权力，使其能够最好地为员工和团队服务。
通过快速迭代、更频繁的发布、测试和持续改进的学习，加快创新步伐。
你提到，了解用户是指导产品设计的关键。你是如何利用客户反馈来塑造Workday的设计体验的？
在过去的一年里，我会见了100多位客户主管，听取了他们的反馈。我们所了解到的是，虽然他们喜欢Workday所提供的强大功能，但我们仍有机会做更多的事情来简化和改善体验。我们的使命是让工作变得轻松，在未来一年里，我们将专注于以下领域：
简单化。我们需要简单化。我们专注于帮助用户完成对他们最重要的工作。大多数企业软件应用程序的缺陷之一是，它们在同一时间向用户展示所有的东西。用户不希望这样，他们希望有更简单的体验，只看到他们现在需要的任务或工作。
个性化。我们需要根据人物、用户类型和角色，提供更多量身定制的、相关的和有针对性的体验。这在移动和其他数字工作空间中尤为重要。
连接性。我们必须创造跨体验的无缝连接。用户应该能够毫不费力地从功能移动到流程，从单个产品移动到综合体验。
随时随地沟通。我们将在人们最常用的平台、设备、渠道和数字工作场所的自然工作流程中为他们带来Workday体验。
测试和学习。我们需要衡量什么是重要的，以便我们能够进行实验、迭代、测试和学习。Workday客户群是由6000多万名工人组成的。其中一半是小时工，我们致力于简化体验，让每个人都能轻松工作。
我们知道软件设计对参与度至关重要。你们是如何利用设计来改善员工体验的？
设计在本质上是有意为之的。当我们考虑到形式、功能和愉悦的时刻，为人们创造端到端的体验时，它应该始终处于中心位置。对许多员工来说，现在的工作场所是数字化的，通过以人为本的设计，我们对人们在日常工作中需要轻松完成的事情建立了理解和同情。
这是我们更广泛的体验战略的一个重要元素，该战略由跨模式和平台提供的三个主要支柱组成：Workday Engage, Workday Everywhere, 和Workday Empower。
我们的Engage计划专注于所有员工和经理的顶级自助服务任务和基本要素。
Workday Everywhere专注于将Workday注入其他数字工作空间，如Microsoft Teams、Microsoft Viva Connections、Microsoft Viva Learning和Slack，使每个人的工作更轻松、更紧密地联系在一起。我们致力于将这些体验带入人们花费大部分时间的应用程序和工作空间。我们看到每月的参与度都在增加，用户很喜欢Microsoft Teams 和 Slack 中的这些体验，所以我们正在继续为客户扩大和扩展这些体验。
最后，我们的Empower计划专注于自动化重复性任务，并根据角色、职能、行为等个性化员工体验，因此个人可以将时间集中在最重要的事情上。
数据在Workday的体验式设计中起什么作用？
数据对于创造有吸引力和令人愉悦的体验至关重要。它使我们能够通过使用跨渠道的行为历史和偏好等数据来开发更多整合的、有针对性的、有意义的体验，从而真正了解我们的客户，并提供适合他们独特需求的体验。有了这种类型的信息，Workday可以安全地个性化每个人的体验，这样用户就可以为他们的特定角色做他们需要做的事情。它具有高度相关性、自动化性，甚至可能是隐形的，但它为我们的客户提供了最大的价值。
我经常问人们，"你喜欢的产品或服务是什么？为什么？" 然后我再问一个相反的问题，问他们真正不喜欢的产品或服务，以及为什么。很多时候，不喜欢的体验是在服务方面，公司未能为客户建立跨渠道和各种接触点的联系。另一方面，相关的和个性化的服务往往能带来更多令人愉悦的体验。
例如，我们可以利用数据来发现行为和模式，从而促进决策。通过了解情绪，我们可以帮助提供新的项目和定制体验。去年，我们收购了Peakon加入Workday大家庭，以帮助我们改善员工和雇主之间的双向对话，讨论对人们最重要的问题。通过Workday Peakon员工之声，我们可以掌握员工的体验、健康和福祉以及归属感。这使我们能够考虑到他们的关切和反馈，深入分析他们的情绪，并实时采取有意义的行动。
此外，我们在体验设计和开发团队中提升了我们的研究实践，旨在深入了解我们的用户是谁，确定基线并测量构成伟大体验的关键维度，并帮助实现产品与市场的契合，以便我们提供创造重要客户价值的功能。
你会给那些希望改善用户体验的设计团队什么建议？
我很幸运，我每天都能关注我们的客户和用户对Workday的端到端体验，以及如何使我们的产品可用，同时创造人们喜爱的参与性体验。随着我们走出大流行病，继续在这个远程/混合的工作世界中前进，简单易用、无缝的连接体验比以往任何时候都更重要。这不是一个单一的应用程序的功能，而是要与员工互动，使他们有能力提高生产力，健康和良好，并充分做好他们的工作。
我们都在帮助改变这种体验方面发挥着作用。除了产品和技术架构，这种努力还包括我们如何与客户沟通和支持客户，如何参与社区和活动，以及我们如何作为一个品牌出现。作为一个世界级的软件公司，需要我们所有人一起思考整个体验，以及我们如何提升这个体验。
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【继续加强体验】Workday宣布重新设计用户体验（UX）和推出新技术创新，改善客户的员工体验
Workday 今天宣布了新技术和用户体验（ UX）创新旨在帮助其代表超过 6000 万员工的客户社区快速适应不断变化的业务和员工需求。这些新的创新将在其年度客户大会Workday Rising上展示，并在Workday Extend中包括低代码/无代码开发功能 帮助简化应用程序开发。此外，该公司还采用了重新设计的 Workday UX，具有直观的功能，可以帮助每种类型的用户尽可能轻松和轻松地工作。
Workday Today 是重新构想的 Workday 主页，为具有特定任务、重要日期、相关公告、推荐学习等的用户提供个性化体验。
简化业务线的应用程序开发Workday Extend 使组织能够创建新功能，而无需 IT 资源或昂贵的新技术。使用以下新功能，客户将能够通过更加互联、适应性强和可扩展的 Workday 继续创新和创造价值：
App Builder 是一个基于 Web 的集成开发人员环境 (IDE)，现在通过可视化和预览模式为业务开发人员提供更直观、更具凝聚力的构建体验。
将添加到 App Builder 的低代码/无代码视觉功能将使开发人员能够通过拖放用户界面创建应用程序，而无需编写任何代码。
Workday Graph API 是一种面向开发人员的新工具，将提供给 Workday Extend 客户。该工具基于开源 API 查询和操作语言 GraphQL，将有助于简化整个 API 体验以导航和发现 Workday API，降低复杂性和持续维护，同时提高响应能力和开发人员生产力。
“Workday 使我们能够突破界限并尝试新事物，以便我们能够快速适应不断变化的需求。借助 Workday Extend，我们快速构建了任务关键型应用程序，这些应用程序在过去一年中帮助提高了员工敬业度和员工保留率，” Megan McCartney说，圣卢克大学健康网络人力资本管理系统总监。“我们已经能够从我们现有的技术投资中获得更多价值——在不增加技术孤岛的情况下简化应用程序开发——同时改善员工体验。”
跟上不断变化的用户期望和需求首席信息官 (CIO) 和 IT 领导者正在优先考虑员工敬业度，以减少人员流动并提高生产力。为了满足当下的客户并帮助他们管理不断变化的用户期望，Workday 正在对其 UX 进行定制，使其更适合每一种用户类型——从员工（办公桌和无办公桌）到经理和专业用户。通过提供由超个性化和自动化驱动的更简单、更直观的体验，并根据用户喜欢的工作方式和地点呈现这些体验，Workday 旨在赋予人们权力，使他们能够轻松采取行动。
BJ's Warehouse Club 首席人力资源官Mark Griffin表示：“提升我们如何支持和支持主要由一线员工组成的员工队伍，是 IT 和人力资源部门的共同努力。” “我们一直在考虑如何最好地利用 Workday 移动应用程序来满足员工的需求，并且我们已经看到参与度提高。我们期待新的 UX 功能将进一步增强和简化我们员工的体验。”
Workday 继续根据其更广泛的体验战略进行创新，该战略包括三个主要支柱——Workday Engage、Workday Everywhere 和 Workday Empower。
Workday Engage 是一项旨在通过无摩擦体验让工作变得轻松的计划，专注于改变员工体验。Workday Today，重新构想的主页现在为整个 Workday 用户群投入生产，提供跨设备的个性化体验。未来，Workday 计划提供具有拖放功能的动态主页布局，使用户能够设计和配置他们的主页。
Workday Everywhere是一项旨在将 Workday 带到人们喜欢工作的地方计划，就是在自然的工作流中方便的处理。员工现在可以从 Microsoft Teams 或 Slack 等工作区查看所需的 Workday Learning 课程，管理人员可以在工作流程中快速批准团队学习注册。未来，Workday 计划为管理者提供更详细的团队洞察，进一步帮助他们关注员工满意度和成功。
Workday Empower 是一项旨在通过机器学习 (ML) 推动超个性化的计划。借助 Manager Insights Hub，人事经理可以查看全面的团队信息，包括员工技能，以及可操作的、机器学习驱动的洞察力，以帮助吸引和培养员工。自动执行重复性工作，并根据角色、功能和行为个性化用户体验，使其与用户更相关。未来，Workday 计划提供基于过去操作提出建议的 ML，例如，根据通常访问特定报告的时间，抢先下载报告以供查看。
“我们在 Workday 平台上的持续创新——结合我们对成为一个开放、互联系统的承诺——完全是为了我们的客户及其用户的利益，以帮助确保他们拥有一个允许他们做出响应的技术平台，Workday 首席技术官Jim Stratton说。“我们将继续提供下一代功能，帮助组织解决他们独特的挑战，同时提升所有用户的数字体验。”
Workday首席设计官Jeff Gelfuso表示：创造引人入胜的员工体验有两个方面：1) 简化数字体验和 2) 提升这种体验的人性化方面。
在简化方面，我们的使命是让 Workday 轻松自如。对于一线员工来说，只需轻按一下手机，就可以轻松地签到他们的班次，经理们应该能够在他们的自然工作空间中快速批准费用报告，而不会中断他们的工作流程。高级用户应该能够在一个地方拥有他们需要的所有功能的集线器。对于所有这些用户类型，他们应该能够在完成复杂任务时轻松直观地找到信息。
在提升体验中的人为因素时，我们希望 Workday 成为每位员工值得信赖的助手——在他们整个职业生涯的每个阶段都在那里。我们在今年早些时候公布了我们的新体验战略，这使我们能够实现我们的使命，让工作变得轻松，我们将继续在每个版本中取得巨大进展以实现它。
可用性 ：App Builder 目前作为 Workday Extend 的一部分提供；App Builder 和 Workday Graph API 的低代码/无代码功能计划在 2023 年上半年向 Workday Extend 客户提供。
整个 Workday 应用程序套件以可扩展、灵活的框架和服务平台为基础。它是可重用服务的共享基础，不仅提供一致的用户体验，而且还意味着不必从头开始构建每个交互。Workday首席设计官Jeff Gelfuso表示。
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大咖谈：下一代的HCM是什么样？它可能比您想象的更接近，以Workday、Oracle、SuccessFactors等为例
What Is Next-Gen HCM 什么是下一代 HCM？
人力资本管理 (HCM) 市场是一个庞大的关键业务市场。回到大型计算机时代，PeopleSoft 等应用程序被设计为员工的“记录系统”。它们包含员工记录、管理工资单和福利处理，并包括工作架构、职位管理、薪酬管理等功能。
HCM 市场最初是作为定制企业应用程序开发的，在 1980 年代成为以供应商为中心的市场，并且从未停止增长。从许可软件的早期（需要大量定制和集成）开始，市场转向托管（多租户），然后转向云。而现在，由于云上开发的便利性，供应商的数量呈爆炸式增长。
如今，该领域在美国有 50 多家供应商（SAP、Workday、Oracle、ADP、Paychex、Paycom、Paycor、Gusto、即、Ceridian、Bamboo、HiBob 等），市场正在疯狂增长。Workday 现在是一家价值近400多 亿美元的公司，他们刚刚宣布二季度营收增长 22%。ADP 的股票交易价格创下历史新高，而 Paychex 和 Paycom 等供应商是快速增长的数十亿美元的市值股票。
在过去的十年中，这些系统在深度和范围上都呈爆炸式增长。曾经是人力资源经理的“后台”系统，现在变成了一整套面向员工的系统。HCM 现在用于招聘、入职、培训和员工体验的各个方面。供应商正在将员工体验系统直接构建到他们的 HCM 中，试图与市场各个领域的数百家中型软件公司竞争。因此，HCM 供应商很忙，随着他们的成长，他们倾向于购买同类最佳的解决方案。（例如Workday 对 Peakon 的收购。）
对于买家而言，HCM 系统具有战略性和粘性。公司讨厌更换其核心 HCM 系统，但每隔十年或现在就会出现新的东西。所以必须要问一个问题：下一代 HCM 会到来吗？
下一步是什么？一场伪装成进化的革命。
让我明确地说，市场存在一些压力。尽管这些供应商取得了成功，但仍有“大新问题”需要解决。它们代表了对供应商的挑战和对颠覆者的机会。
组织敏捷性和团队特点：
我们现在在不断重组、收购、重组和重新设计工作的公司中开展业务。众所周知，思科发现思科有 7,000 个“团队”，但在 HCM 中没有一个是“可见的”。如果您是行业销售团队的一员，同时也是领导团队的一员，然后成为地区销售负责人，那么这些组织信息会去哪里？如果您想按团队管理目标、配额、奖金和其他与 HCM 相关的功能怎么办？最初的 HCM 系统从未为此设计。
从那里开始变得非常复杂。如果你想要一个双重报告结构怎么办？如果您想为不同的团队提供不同的绩效流程怎么办？如果支付频率不同怎么办？您如何管理实际上同时拥有两个或多个工作的员工？我们如何管理一些工人、临时工与全职员工混合的时间跟踪以及合同外包工人的管理？
如果您是一家拥有不同业务部门的企业集团怎么办？每个组可以建立自己的薪酬模式、工作架构和绩效流程吗？您可以将管理委派给不同的群组吗？
员工体验工具和功能：
我们现在需要“员工系统第一，人力资源系统第二employee systems first, HR systems second”的 HCM 系统。我们希望该系统成为“生产力系统”，而不仅仅是“记录系统”。ServiceNow、Applaud、Microsoft (Viva) 等供应商现在正在销售管理员工旅程、过渡、反馈、目标设定等的平台。从某种意义上说，这些 HCM 系统如何成为这些下一代员工体验平台？
例如，Darwinbox 允许任何经理遍历他们的层次结构并管理人员，而不管组织如何。经理可以“重组”他们的团队，而无需返回 IT 部门进行重大的重新实施。就像我们为让 IT 部门摆脱配置这些软件系统的业务所做的转变一样，我们现在希望让 IT 和 HR 摆脱设计和配置人们想要使用的员工体验系统的过程。因此，这个下一代 HCM 平台必须开箱即用地“支持员工”——它必须让管理人员和员工设计和使用系统，而无需回到 IT 部门。（顺便说一下， OracleMe 就是一个很好的例子。）
人工智能和技能基础：
下一代 HCM 必须支持 AI 并围绕技能构建。假设您想对您的公司进行重组，并且您希望在“数据安全”方面具有顶级技能的人员出现在一个大名单中进行评估。你将如何解决这个问题？HCM 系统并没有真正的信息，所以你必须购买一个技能技术工具并自己进行分析。完成该分析后，您希望将这些数据用于招聘、发展、继任计划，甚至薪酬调整。这确实是一个面向 HCM 的问题。然而今天，HCM 系统才刚刚开始将其构建到核心中。
智能作业架构
HCM 系统做的最重要的事情之一就是管理“作业架构”。角色、职能和等级职位提供的工作级别、头衔和标准特权是什么？在当今充满活力的公司中，这种情况每天都在变化。像八倍这样的智能系统可以“推断”一个工作架构，发现“营销分析师”、“财务分析师”和“人力资源分析师”都在做同样的工作。HCM 如何帮助管理和维护这一点？它足够聪明来解决这个问题吗？
多云、可扩展、开放 API 和生态系统合作伙伴：
最后，下一代 HCM 必须具有高度可扩展性、多云（因此它可以托管在任何国家或任何云平台）、基于开放容器技术（因此可以移动功能），并且充满了易于- 了解合作伙伴的 API 和公共接口。是的，所有的供应商都朝着这个方向发展（Workday Extend 是这里的一大举措），但这些都是真正的新功能，现在才被“添加”到这些系统中。
下一代 HCM 何时出现？
就像所有新技术一样，下一代事物会在一段时间内缓慢发生，然后突然发生得非常快。现在事情正在加速。
Workday
每个主要的 HCM 平台都经历了 5 到 10 年的架构周期。Workday 于 2008 年上市，一直在不断发展其架构。Workday 的核心数据库是面向对象的，并使用了图形数据库的许多特性。该系统本身建立在集成的安全和工作流模型之上，旨在作为可扩展的企业应用程序运行。
许多 Workday 客户告诉我们他们喜欢公司和系统，但是一旦他们锁定了工作架构，通常就很难改变。这是一个功能，而不是限制：Workday 的集成特性确实是一个好处，但随着时间的推移，我相信 Workday 也将被迫创建更敏捷的组织功能。
该公司正在向研发投入资金（每年超过 20 亿美元）。Workday Skills Cloud、人员体验平台、扩展 API 和功能以及对学习、分析、招聘和 Peakon 的增强功能非常广泛（The Workday Skills Cloud, People Experience platform, Extend APIs and features, and enhancements to Learning, Analytics, Recruiting, and Peakon are extensive）。因此，我们不太可能在大爆炸中看到“New Workday ”，而是随着时间的推移不断进行架构改进。
Workday 的下一代重点是架构。作为技能云的先驱，该公司现在意识到人工智能和智能数据服务必须成为系统的核心。因此，与Eightfold （领先几年）一样，Workday 正在将更多的人工智能构建到其技能云数据系统中。这是一项巨大的努力，最终会将 Workday 带入人才智能的世界。
该公司还大力投资EX（员工体验）。与开发 EXP（员工体验平台） 的 Oracle 不同，Workday 正在添加越来越多的集成门户、旅程和移动应用程序，以便员工更轻松地访问 Workday 功能。他们现在正与微软 (Viva)、Slack (Salesforce) 密切合作，谷歌 (Workspace) 和 Meta (Workplace) 都即将到来。
当然，Workday 的产品管理团队正在增强 Peakon（这实际上是一个最先进的员工倾听系统，直接与 Perceptyx、Qualtrics、Medallia 竞争）以及公司的学习和招聘系统。
最后，Workday 现在正在大力投资 Workday Extend，其整个 API 和合作伙伴战略旨在帮助顾问和第三方在 Workday 上构建应用程序。我已经详细了解了 Extend，在 HCM 供应商中，他们在吸引真正的增值合作伙伴方面走得最远。
ADP
五年多以前，ADP 也开始构建这样的下一代系统。该平台最初名为 Lifion，现在称为ADP Next-Gen HCM。该平台与 Darwinbox 一样，建立在具有微服务架构的图形数据库之上，旨在与公司的下一代薪资引擎相吻合。
ADP 的产品现在拥有超过 50 家企业客户，可以让企业在不同的团队、业务部门或公司之间建立完全不同的“人才领域”。您可以有不同的绩效管理评级量表、不同的招聘或薪酬工作流程以及完全不同的人才数据。它和 Darwinbox 一样，是为高度敏捷的公司设计的。它最初的客户之一是世界各地的大型健身俱乐部连锁店：他们使用它将水疗中心分组到不同的业务实体中，管理特许经营和公司拥有的设施，并管理大量的承包商和全职员工。公司。
该平台不仅可以让您管理敏捷的组织，还可以为不同的群体设置不同的薪酬模式。人们可以加入团队，为这些团队设定目标，甚至可以在不一定在整个企业共享的团队中使用“迷你应用”。它的真正目的是让公司将管理委派给不同的领导者，而无需在需要更改时返回核心 HRIT 团队。
虽然绝大多数 ADP 客户使用其他平台，但 ADP 正朝着这个方向发展。Next-Gen 平台由全新的技术堆栈构建而成，旨在逐渐取代 ADP 的所有 HCM 平台。
SuccessFactors
SuccessFactors 的存在时间比 Workday 还要久，今年将进行大规模的重新设计。最新版本具有许多下一代功能，包括Whole Self 模型（让员工表达他们的个性、喜好和不喜欢来推动他们的体验）、一个面向敏捷团队和 OKR 的大型新版本、Opportunity Marketplace 和一组基于公司能力模型的能力和技能管理功能。
SAP 通过其在受监管行业的悠久历史了解，技能不仅仅是添加到 HCM 系统的“推断索引”技术。他们的模型反映了经验、证书、证书以及推断的技能——并且还将适应整个自我模型。例如，您可能拥有一项“不想再使用”的技能，因为您在职业生涯中有所发展。SuccessFactors 将接受这一点。
许多这些功能现在都可用，未来几个月还会有更多功能。因此，对于像 JSW 这样找到另一个系统的公司来说，SuccessFactors 正迅速变得更加下一代系统。这项由 Amy Wilson 和 Meg Bear 领导的工作已经开发了几年，现在正在投放市场。
请记住，SuccessFactors 是市场上最大的供应商。他们拥有 7300 万许可用户，其客户数量几乎比 Workday 多 30%，是 Oracle 的四倍多。
Oracle HCM
Oracle HCM 云是新近重新设计的，在许多方面也是“下一代”。Oracle 团队特别关注 EX 功能，包括用于旅程开发、员工学习、调查、服务交付和定制情绪分析的深度功能集。这是一个令人印象深刻的产品。
与 SuccessFactors 稍有不同的是，Oracle 非常注重与 ServiceNow 竞争员工体验功能。团队构建了完整的旅程管理系统、旅程设计系统，以及一系列针对员工反馈、幸福感和社交联系的功能。
自COVID-19以来开辟的一个新市场就是你所说的“工作中的个人社交网络”。Wisq 和 Microsoft Viva Engage 等新供应商专注于此：创建一个类似于 Instagram 的地方，人们可以发布有关他们个人生活的照片或故事。Oracle 是所有 HCM 供应商中最具公司性的供应商之一，它在 Oracle Connections 中开发了这种类型的解决方案。
最后：下一代 HCM 即将到来
“下一代 HCM”正在迅速到来，并将慢慢蚕食利基市场。虽然没有 HCM 具备您需要的所有功能，但我们现在正处于快速创新周期中。向您的 HCM 供应商询问这些“下一代”功能，它将帮助您规划明年。
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