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【HR术语】什么是招聘管理系统？(What is a recruitment management system?) 什么是招聘管理系统？招聘管理系统（RMS）是帮助人力资源部门执行整个招聘流程的软件。典型的招聘管理系统是一个更新的申请人跟踪系统（ATS），提供 ATS 的所有管理自动化功能，以及候选人关系管理（CRM）功能。应聘跟踪系统一般能满足小型企业的需求，而招聘管理系统则包括全面的服务，因此它通常能为大中型企业提供更多服务。 RMS 可自动执行不同的招聘功能，包括：发布职位描述广告安排面试通过聊天机器人回答应聘者的常见问题提供职位需求和候选人电子邮件模板向招聘人员发送提醒将候选人与职位空缺相匹配始终与应聘者保持联系人力资源领导为什么要关注招聘管理系统？招聘管理系统有助于顺利开展招聘和录用工作，为留住员工和提高员工参与度奠定基础。通过自动化，招聘管理系统使招聘人员能够：管理候选人和新员工在中央数据库中跟踪相关候选人信息通过整合信息，做出基于数据的决策，从而改进招聘实践和决策保持与员工的沟通，让他们参与其中寻找和聘用具备适当技术技能的候选人此外，招聘管理系统还能改善应聘者的体验。招聘管理系统可简化招聘流程并提供自助服务功能，从而创建一个更加便捷、有序和可预测的流程。人力资源领导该如何选择合适的招聘管理系统？在寻找招聘管理系统时，研究选项和评估公司需求至关重要。人力资源领导者可以结合以下基本步骤来加强他们的战略：列出公司需求的 “购物清单”。公司规模有多大？每年有多少新员工？哪些功能必不可少？起草一份能回答这些问题并明确公司需求的文件，将有助于人力资源部门选择一个能提供实用解决方案的系统。例如，每年招聘 500 名新应聘者的企业可能倾向于使用全面的 RMS 系统，而招聘 10-15 人的初创企业则可能觉得使用 ATS 系统刚刚好。建立预算意识。RMS 软件和实施可能很昂贵。了解公司的需求，同时了解 RMS 的预算，对于确定哪个系统能帮助人力资源部门管理员工而不会造成财务损失是很有必要的。不只看名称，还要看产品功能。ATS 和 RMS 软件之间的区别往往模糊不清。由于 “ATS ”一词对客户来说更为熟悉，供应商甚至会正式将某一产品作为 ATS 营销，即使它的功能更像 RMS。有时，规模较大的 HCM 平台会内置 ATS 或 RMS。为什么招聘管理系统应成为现代人力资源战略的一部分？在当今竞争激烈的就业市场上，招聘具备理想能力和技术技能的求职者需要先人一步。招聘管理系统为人力资源部门提供了技术工具，使其能够做出明智的招聘决策，同时保持用户友好、流畅的应聘体验，促进员工的参与和高绩效工作。以下为文章原文： What is a recruitment management system? A recruitment management system (RMS) is software that helps HR conduct the entire recruitment process. A typical RMS operates as an updated applicant tracking system (ATS), offering all the administrative automation of an ATS, plus candidate relationship management (CRM) features. While an ATS generally satisfies the needs of small businesses, an RMS includes full services, so it typically has more to offer for medium and large companies. An RMS automates different recruiting functions, including: Advertising job descriptions Scheduling interviews Answering common questions from candidates through a chatbot Providing templates for job requisitions and candidate emails Sending reminders to recruiters Matching candidates with job openings Maintaining a connection with applicants throughout Why should HR leaders care about a recruitment management system? An RMS facilitates a smooth recruitment and hiring process, setting the foundation for employee retention and engagement. Through automation, the RMS enables recruiters to: Manage candidates and new hires Keep track of relevant candidate information in a central database Improve hiring practices and decisions by consolidating information for data-based decisions Maintain communication with people and keep them engaged Source and hire candidates with suitable tech skills Moreover, a recruitment management system improves the candidate experience. An RMS streamlines the recruitment process and includes self-service features, creating a more convenient, orderly, and predictable process. What can HR leaders do to choose an appropriate recruitment management system? Researching options and assessing company needs is essential when looking for an RMS. HR leaders can incorporate these fundamental steps to enhance their strategy: Make a ‘shopping list’ of the company requirements. How big is the company? How many new hires are there per year? What features are essential? Drafting a document that answers these questions and identifies the company’s needs will help HR select a system that will provide practical solutions. For example, organizations recruiting 500 new candidates per year may lean toward a comprehensive RMS, while a start-up hiring 10-15 people may feel an ATS is just right. Build budget awareness. RMS software and implementation can be expensive. Understanding company requirements combined with an awareness of the RMS budget is necessary to determine which system will help HR manage its people without taking a financial hit. Look beyond the name to the product features. The differences between ATS and RMS software are often indistinct. Vendors may even officially market a product as an ATS, even if it functions more like an RMS because the term “ATS” is more familiar to customers. And sometimes, larger-scale HCM platforms include a built-in ATS or RMS. Why should a recruitment management system be part of a modern HR strategy? In today’s competitive job market, recruiting candidates with desirable competencies and technical skills demands being one step ahead. An RMS provides HR with the tech tools to make intelligent recruiting decisions while maintaining a user-friendly, smooth candidate experience, contributing to an engaged, high-performing workforce.

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2024年08月27日
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【伦敦】职业平台初创公司Huzzle获得167万欧元种子前融资，帮助学生找到理想的毕业生工作总部位于伦敦的初创公司Huzzle已筹集到 167 万欧元的种子前资金，用于改造早期职业领域。支持这家年轻公司的是 10X Founders 以及几位天使投资人，其中包括 Verena Pausder（德国初创企业协会主席）、Leon Szeli（Presize 创始人，已被 Meta 收购）、Peter Bosch（前宾利董事会成员）和 Alexander Mrozek（前谷歌全球产品负责人）。 Huzzle 成立于 2021 年，正在建立一个连接学生、社团和雇主的三方市场。从最初的学生组织客户关系管理（CRM）开始，它已发展成为一个职业伴侣，有超过8万名学生使用，每天产生超过1000份工作申请和活动注册。 10x Founders 创始合伙人兼总经理Robert Wuttke说： "我相信下一代学生将使用Huzzle进入就业市场，因为它为一个分散和服务不足的领域带来了清晰和便利。为学生提供更好的求职体验是Huzzle的核心使命，其首席执行官Ingmar Klein宣称，"学生应该得到更好的体验"。"毕业生找工作是一个艰苦的过程，是一个漫长而疲惫的申请周期，一次又一次遭到拒绝。在这个过程结束后，学生们接受任何一份工作都不足为奇。他补充说："其结果是，一大批年轻的专业人士不开心、没有成就感，甚至已经精疲力竭。为了解决这个问题，Huzzle 采用两步法重塑学生求职方式。首先，与Netflix的推荐系统类似，Huzzle根据学生的兴趣和目标为他们匹配入职机会，帮助他们找到合适的职位。"Huzzle拥有一个包含2万多个入职机会的数据库，每个人都能在Huzzle上找到合适的工作。第二步是改进申请流程，Huzzle 通过两种方式做到了这一点。首先，通过自动申请chrome扩展，Huzzle上的学生提交申请的时间减少了87%。此外，Huzzle 还帮助学生提交更高质量的申请，允许他们使用人工智能为申请的每个职位个性化简历，并为他们联系导师。这种综合方法是该品牌形象的核心。Klein 说，Huzzle 的使命是 "在学生的整个大学生涯中为他们提供支持，最终目标是帮助他们获得梦寐以求的毕业生职位"。除了工作和实习机会，Huzzle 用户还可以发现学生社团，公司称这是他们区别于竞争对手的地方。然而，对学生社团的关注不仅仅是一种竞争手段，而是源于联合创始人英格玛-克莱因（Ingmar Klein，首席执行官）和帕勒姆-拉克山法尔（Parham Rakshanfar，首席运营官）的亲身经历。在创立 Huzzle 之前，Klein 加入了圣加仑大学的 PE & VC 俱乐部，而 Rakshanfar 则负责管理 UCL 企业家的企业关系。他们认为社团是学生生活的重要组成部分，这一观点得到了实证研究的支持，研究发现，参与社团活动可使学生的就业准备度提高 18%。 Huzzle 通过首创的客户关系管理（CRM）将学生社团整合到平台中，让社团负责人可以创建活动、与其他社团合作、管理赞助等。目前，英国和爱尔兰有 600 多个社团正在使用 Huzzle，这也帮助公司在欧洲大陆吸引了博科尼大学和慕尼黑工业大学以及美国布朗咨询集团等社团的兴趣。Huzzle希望利用最近筹集的资金，抓住这一机遇，在2024年将业务扩展到美国和欧洲的新地区，成为所有学生社团的首选平台。

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2024年04月17日
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远程劳动力公司Toptal收购软件开发公司VironIT.com，扩大在定制软件开发领域的领先地位全球最大的完全远程劳动力市场Toptal宣布收购VironIT.com和VironIT品牌，这是一家专门从事定制软件解决方案和IT咨询服务的软件开发公司。这一战略举措表明，Toptal 致力于巩固其在软件开发行业的全球领先地位，并增强其服务全球客户的能力。此次收购也符合Toptal通过Toptal托管交付提供端到端解决方案的战略。收购 VironIT 资产扩展了 Toptal 在ERP、CRM、电子商务、AR & VR 和 IoT 等关键软件开发领域的专业知识，进一步丰富了其全面的技术服务。 "Toptal首席执行官Taso Du Val表示："此次收购是我们成长为全球领先的定制软件解决方案提供商的重要里程碑，我们将针对不同客户的需求和行业提供可扩展、灵活和全面的服务。 Toptal广泛、精心策划的全球人才网络涵盖软件开发和设计，强调提供全面解决方案的灵活性和敏捷性。Toptal以其严格的审核流程著称，其人才质量脱颖而出，从自由职业者过渡到全方位、端到端的解决方案。关于 Toptal Toptal是全球最大的完全远程劳动力公司，它将企业与前3%的自由职业人才联系起来，使企业能够按需扩展团队。Toptal成立于2010年，已为140多个国家的25000多家客户提供了服务。

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2024年04月16日
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【观点】2023年的人力资源趋势预测，您认同以下六个观点吗？当谈到2023年的人力资源趋势时，安静的辞职和人才短缺不会消失。员工体验、技术和人工智能权利法案对招聘的影响将成为中心。在这种情况下，技术市场的状况和CHRO扮演了什么角色呢？以下是问题的答案。趋势一：人才短缺 81%的招聘团队表示，招聘比一年前更具挑战性。根据Gartner最近的一项研究，36%的人力资源领导者将寻找所需技能的采购策略定义为“不足”。临时劳动力招聘和内部流动战略正在帮助一些组织通过填补短期职位或将人才重新分配到最需要的地方来满足他们的需求。尽管如此，对于许多人来说，从长远来看，仅靠这些策略并不能完全解决技能差距。似乎这还不够，糟糕的招聘可能会使公司损失至少 4700美元，这给招聘人员的任务增加了额外的压力。预计到 2030 年将有7500万婴儿潮一代退休，因此需要将更多合格的员工带入组织是许多人才招聘团队将面临的挑战。在这种情况下，许多组织得出结论，他们不能依靠当前的技术来确保现在和未来的人才。因此，尽管潜在的经济衰退即将来临，但63%的人力资源决策者表示计划增加招聘技术支出。在这一类别中，48%的受访者希望投资改善职业网站，这是许多候选人的第一个关键接触点。45%的领导者还希望增加CRM的支出，以便在业务需求之前更好地培养人才。除了对个性化解决方案的兴趣外，越来越多的组织希望在单一平台上实施 CRM、ATS 和入职，目的是改善候选人、新员工和内部利益相关者的体验。但关键的业务优势将是组织从整合数据模型中获得的清晰度级别。随着寻源和招聘挑战的发展，他们将转向实时洞察来做出明智的决策。趋势2：人工智能新规 2023年，纽约市计划在招聘过程中合法限制人工智能工具的使用。尽管伊利诺伊州在2020年规范了对视频面试使用AI分析，但纽约市是第一个将其覆盖范围扩展到整个招聘流程的州。由于许多组织正在使用机器学习算法进行招聘和人才管理，因此将更加关注跟上即将到来的法规变化，并准确了解人工智能如何努力增强流程。公司将比以往任何时候都更希望决定和控制何时何地使用人工智能是合适和有益的。趋势3：人力资源技术市场现状根据行业专家Josh Bersin的说法，工作场所技术投资在2021年创下新高，但在2022年上半年有所下降。他表示，供应商筹集资金将变得更加具有挑战性，买家应该期待市场上的更多整合。为什么这很重要？在如此活跃的并购市场中，从领导层和产品开发的角度来看，供应商管理层的变更可能会导致方向发生巨大变化。如果具有人力资源领域经验的创始人被人力资源视野有限的投资者取代，你所依赖的合作伙伴关系可能会被搁置一旁。同样，产品路线图和创新投资可能会朝着不利的方向转变。在这种不确定的背景下，人们对私有、无债务供应商的稳定性越来越感兴趣，这些供应商为客户提供保证，即他们的重点仍然是满足自己的需求，而不是快速获利。趋势4：面对安静辞职的员工体验许多组织都在努力应对员工队伍的不敬业。悄无声息辞职和大辞职带来的挑战使员工体验成为许多人力资源团队优先事项清单的重中之重。通过关注整个员工旅程中的关键时刻，从新员工接受录用开始，我们看到一些组织扭转了这一趋势，许多其他公司也纷纷效仿。借助正确的技术来捕获员工信息，组织将寻求以有意义的方式吸引员工。趋势5：技能和学习基于技能的方法被广泛接受为组织发现合适人选的最有效策略之一。但是，要大规模采用这种方法，组织需要能够完成繁重工作的技术，这就是为什么人们对由广泛的技能本体和有效且透明的机器学习算法提供支持的解决方案越来越感兴趣的原因。 “大技能再培训”，然而，在技能提升方面，许多公司都面临着严重的不匹配。最近的一份报告显示，十分之九的员工表示他们最近学习了一项新技能，但98%的公司仍然报告存在重大的技能差距。组织必须解决两个问题，以有效地提高员工的技能。一方面，报告：如何捕捉员工拥有的技能以及他们需要发展的技能。另一方面，他们正在学习的技能与您作为企业所需的技能之间的不一致。在这种情况下，许多公司正在努力获得一个整体视图，将提升技能的想法与实际业务需求联系起来，同时为每个员工提供个性化的学习体验。预计在这方面将取得很大进展：78%的公司认为L&D是C-Suite的首要任务，但五分之四的组织在每个L&D领域都落后。为了解决这个问题，人们将更关注社交学习解决方案，这些解决方案具有创建社区和促进员工参与的额外好处。协作学习方法将补充传统资源，并利用组织内可用的其他技能和知识。趋势6：首席人力资源官的作用日益增强 “在接下来的三到四年里，在招募和吸引新一代人才方面，一切都会发生变化，”Avature的首席执行官Dimitri Boylan预计。变化包括前面提到的那些，还包括全职劳动力的新动态以及对混合工作模式的多种解释。在这样一个瞬息万变的背景下，CHRO的作用将变得越来越重要，并继续影响工作场所。在最近与人力资源领导者的对话中，Boylan表示，组织正在加入他们需要经历的数字化转型，但人力资源技术应该单独解决。正如他所说，这不仅仅是“迁移到云端”。首席人力资源官将寻求通过投资技术来满足他们的需求，这些技术将真正推动他们想要的人力资源管理方式的变革。结语尽管技术一直是重要的战略推动因素，但在当今的市场中，它比以往任何时候都更加重要。由于对人才解决方案的投资可能会增加，CHRO将继续在确定如何分配预算方面发挥积极作用。要做出这一决定，有两个方面至关重要：供应商可以提供技术来应对当前和未来的挑战，以及他们作为合作伙伴，可以根据与类似客户的经验分享他们的专业知识。选择此类供应商的组织可以更好地适应 2023 年可能出现的新场景。文章来源：https://www.avature.net

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2022年12月19日
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【美国】灵活招聘平台Crelate宣布获得新的战略增长投资人才行业领先的灵活招聘平台Crelate宣布获得Five Elms Capital的战略投资。与Five Elms Capital的持续合作将推动Crelate的产品和客户群的加速扩张，为其近2,000家招聘、人员配置和咨询客户提供新的能力和机会。 Crelate是业界最灵活、最直观的招聘平台，在招聘和人员配置业务的完整工作流程中提供端到端的可视性和管理。新的资金将有助于推动Crelate的产品升级路线图，并随着公司规模的扩大而对关键人才进行投资。 "Crelate的使命是将优秀的候选人与优秀的公司联系起来。我们的软件使招聘、雇用和交付过程中的每一步都更快、更直观、更容易。"Crelate的首席执行官Aaron Elder说，"新的资本将帮助Crelate开发新的功能、集成和伙伴关系，以加速人员配置和招聘行业的数字化转型。我们希望让每一个招聘人员更有效率和效益。" Crelate Omni™于2021年推出，是一个完全集成的人才平台，具有Crelate Recruit（公司的旗舰申请人跟踪和招聘CRM解决方案），并增加了先进的中后台模块Crelate Hire和Crelate Deliver。 "在以人才为中心的企业中，越来越多的专业人士需要一套响应迅速、灵活且精简的技术套件，以优化和自动化核心流程。Crelate凭借其现代化的堆栈和平台优先的方法，在拥挤的领域中脱颖而出，"Five Elms Capital的常务董事Joe Onofrio说，"Crelate已经迅速建立了作为行业领导者的坚实声誉。这笔额外的资金符合我们对这一市场的重要性的长期看法，并将帮助Crelate改变人才行业为客户和候选人提供服务的方式。" 2019年，Five Elms Capital领投了Crelate的A轮融资，投资额为530万美元，补充了早期120万美元的种子轮融资。加上额外的投资，该公司迄今共筹集了1150万美元的资金。关于Crelate Crelate成立于2012年，是一个快速，灵活的招聘平台，适用于现代人才业务—招聘，人员配置和咨询。Crelate拥有近2，000名客户，通过整合强大的可定制ATS、招聘CRM和后台管理，使任何规模的机构都能与行业巨头竞争，同时保留其独特的流程和竞争优势。凭借直观灵活的架构，Crelate为公司提供了工具，可以实现更多安置，赢得更多业务并认真扩展团队。关于Five Elms CapitalFive Elms Capital是一家领先的成长型股权投资公司，投资于用户喜爱的快速增长的B2B软件业务。Five Elms提供资本和资源，帮助公司快速发展，并进一步巩固其作为行业领导者的角色。

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2022年03月02日

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【旧金山】人才招聘软件Lever完成了5000万美元D轮融资！旧金山 - 领先的人才招聘套件Lever已经完成了与Apax Digital Fund的5000万美元D轮融资。此次融资是在人才招聘市场持续升温的情况下进行的，企业面临着迄今为止竞争最激烈的招聘和留住人才的市场。对Lever的投资将加速人才分析、"顶层 "人才发现和多样性、公平性和包容性（DEI）方面的解决方案开发，并支持在新市场的增长和持续的产品创新。 2021年，Lever为4000多个客户提供服务，并增加了100多个技术合作伙伴和集成，Lever的持续发展势头表明，招聘和人才招聘对品牌和公司来说从未如此重要。 Lever是业内唯一一个在单一原生平台上为人才招聘领导者提供完整的申请人跟踪系统（ATS）和候选人关系管理（CRM）功能的平台。LeverTRM弥补了传统ATS和CRM系统之间的关键差距，包括原生的候选人培养和全渠道分析。作为此次合作的一部分，Apax Digital的Mia Hegazy将加入Lever的董事会。"Apax Digital负责人Mia Hegazy表示："人才招聘市场是一个令人兴奋的行业，它受益于多种风向，在跟踪该领域一段时间后，Lever因其以候选人为中心的方法、新一代技术和创新文化而脱颖而出。Apax Digital负责人Mia Hegazy说："企业必须应对日益激烈的人才竞争，这推动了对Lever等一流的求职者跟踪软件产品的强劲需求。我们期待着与Nate和他的团队合作，在Lever迄今取得的令人印象深刻的成功基础上，帮助加速业务的发展。" Lever公司将利用这笔资金在全球范围内进行扩张，投资研发，并在其已经扩展的技术合作伙伴生态系统的基础上进行发展。Lever对继续投资于人才分析感到特别兴奋，包括即将推出的DEI分析功能，使所有Lever客户能够衡量他们在DEI计划方面的进展。 "Lever首席执行官Nate Smith说："我们正经历着破纪录的增长，我们很高兴能够接触到更多的客户。"通过Apax Digital的这项投资，我们获得了一个与我们的愿景一致的合作伙伴，即让每个公司都能将人类的潜力与有意义的工作联系起来。随着越来越多的公司了解到利用人才招聘套件来无缝处理复杂的招聘工作的重要性，我们将继续扩大我们的技术生态系统，实现数据驱动的人才招聘，并大大改善多样化和包容性的招聘实践。" 用LeverTRM来衡量、跟踪并不断改进你的组织的DEI工作。想了解更多关于我们最新的DEI资源以支持你的业务，请访问这里。关于Lever Lever是一个领先的人才招聘套件，使人才团队能够轻松实现其招聘目标，并将公司与顶级人才联系起来。Lever是唯一在一个产品中为所有人才招聘领导提供完整的ATS和强大的CRM功能的平台，即LeverTRM。Lever Hire和Lever Nurture功能使领导者能够扩大和增长他们的人才管道，建立真实和持久的关系，并寻找合适的招聘对象。Lever分析提供带有数据可视化的定制报告，查看已完成的报价和面试反馈等，为招聘经理和高管之间的战略决策提供信息。 Lever的平台还使公司能够在招聘时考虑到包容性，帮助消除任何招聘偏见。Lever支持全球4000多家公司的招聘需求，包括Netflix、Spotify、Atlassian、KPMG和Nielson的团队。

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2021年11月01日
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ATS与CRM：两者缺一不可随着招聘技术的迅速发展，要跟上每天都在增长的新兴平台和趋势是很困难的。从一个单一的招聘平台，公司现在正在为招聘的不同阶段和候选人体验的各个方面分类工具。招聘技术实施中通常会占据中心位置的两个工具是申请人跟踪系统（ATS）和候选人关系管理（CRM）平台。从表面上看，两者似乎是相同的。毕竟，ATS和CRM都处理来自候选人的传入数据。但在幕后，ATS和CRM在您的招聘职能中扮演着专门的角色。让我们看看这些工具的用途，以及是否可以不使用其他工具。 ATS与CRM：是什么意思？您可以将ATS定义为工作流自动化工具，该工具可以跟踪申请人在整个招聘过程中的进度。它收集来自多个来源的申请人数据，例如您的职业网站、社交媒体、工作委员会、离线广告、未经请求的应用程序等。通过ATS管理招聘通常是合规性要求，因为公司需要记录谁申请工作以及他们为什么被拒绝的记录。另一方面，CRM可以定义为一个平台，它将候选人体验的所有要素结合在一起。在CRM上，您可以建立人才库，以备不时之需，包括先前被拒绝担任特定职位的候选人。您可以使用CRM平台定期与应聘者沟通，跟踪应聘者的情绪，与多个利益相关者协作并获得分析见解。从CRM与ATS的定义可以看出，每种工具为您的公司提供了明显的优势。 ATS与CRM的优势是什么？ ATS的好处包括： 1.减少工作量 ATS可以自动创建和维护申请人记录。因此，您不必填写复杂的电子表格或手动生成报告。ATS通过访问候选人简历中的关键数据，自动建立、维护和更新过去/当前申请人的数据存储库。例如，它还允许您通过向候选人发送有关面试的电子邮件提醒与候选人进行沟通。 2.节省时间 ATS可以节省您在招聘管理方面花费的时间。它会对简历进行初步筛选，以帮助消除不匹配的情况并缩小申请人范围。这样可以加快面试、跟踪和提供付款的过程，从而缩短填写时间。 3.严格遵守 ATS将创建申请人数据档案，您可以定期对其进行审核。这样可以确保您符合最新的招聘法律，并且在接受/拒绝申请人时不会存在偏见。（了解更多：https://hrtechchina.com/）不可否认ATS的实用性。但是，它在某些方面往往达不到要求。例如，由于关键字匹配无效，它可能会发送一些误报。此外，ATS并非用于双向通信。您无法使用该工具与应聘者交谈或与内部利益相关者合作。最后，ATS无法为您提供有关候选体验的分析见解。例如，您的应聘者是否在整个招聘过程中都参与其中？哪个人才来源带来了最优质的员工？为了获得这些见解，您需要CRM和ATS。以下是使用CRM平台的好处： 1.处理与候选人的长期关系 CRM平台使您可以建立可能已经或尚未主动申请公司职位的候选人库。您可以使用这样的平台来管理公司新闻、社交媒体更新，从而也可以管理您的雇主品牌，并提高候选人心目中的品牌保留率。 2.简化协作公司范围内的利益相关者可以登录CRM平台，并在特定候选人上共享他们的批准/反馈。这意味着无需漫长的电子邮件跟踪，纸质文档共享，也无需在各个部门之间奔波就可以完成招聘。 3.参与见解这是CRM与ATS相比的最大优点。CRM平台会不断分析候选人的参与程度，以提出改进方面。例如，可能在第一轮采访和第二轮采访之间出现了高于平均水平的间隔。从CRM中提取的见解可以指导未来的招聘策略，并改善公司的雇主品牌。它确保招聘人员始终保持响应能力，随时可以回答问题，并将每位应聘者都视为客户。为了获得全面的收益，公司除了应提供ATS之外，还应实施CRM。有几种方法可以解决此问题。您如何从CRM和ATS中获益？请记住，CRM总是会从ATS提取其基础数据，没有它就无法运行。相反，除非通过CRM扩展，否则ATS的功能将受到限制。那么，如何将两者结合在一起？我们建议您考虑以下方法： 1.从头开始构建大型企业和《财富》 100强企业通常都拥有内部的ATS，该ATS会考虑组织政策以及全球招聘法律。您可以通过内部开发的CRM扩展对它进行补充。 2.第三方集成大多数ATS工具都可以与其他供应商的第三方CRM集成。例如，Oracle Taleo（2020年我们十大ATS之一）与IntraWorlds的CRM扩展集成。招聘人员应在部署ATS之前检查其可扩展性和集成性。 3.一站式解决方案多家供应商同时提供CRM和ATS解决方案，从而使集成变得更快、更容易。Loxo是一个很好的例子。该公司的产品组合包括Loxo ATS软件、Loxo Profiles、Loxo Outreach和Loxo Recruiting CRM Software，在一个解决方案中涵盖了端到端招聘渠道。最后：为什么ATS和CRM是成功的组合没有两种方法可以解决：随着公司的成长以及每个月有更多的申请人进入生态系统，简单的ATS将难以跟上。附加的CRM层可以帮助您最大化ATS中驻留的申请人数据。简而言之，ATS是企业必备产品，可确保您招聘职能的管理轮平稳运行。 CRM是您需要充分利用ATS的竞争优势。实际上，它有助于最大化您所做的几乎每笔投资，从添加新的采购渠道到雇用新的招聘人员。CRM揭示了有关渠道有效性的有用见解，并允许招聘人员进行有意义的协作，从而改变您的整个招聘策略。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Chiradeep BasuMallick 来源：hrtechnologist

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2020年02月20日
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什么是候选人管理？定义、关系管理和最佳实践文/ Sushman Biswas 候选人管理是一种招聘策略，旨在建立和维持与求职者的关系，以改善招聘结果，提高雇主的品牌。下面是你需要了解的关于候选人管理的所有信息。在速食配送和一键购物的时代，长时间的招聘过程是失去人才的最快方式。如今的组织如何确保候选人有足够的动力和投入来完成通常耗时较长的招聘过程?我们将介绍候选人管理和候选人关系管理的关键概念、示例和最佳实践。目录什么是候选人管理? 候选人管理:它如何帮助人才获取? 什么是候选人关系管理? 关系管理最佳实践前3名关键点什么是候选人管理? 候选人管理被定义为与主动和被动求职者建立和管理关系的过程，以引导他们通过招聘渠道。一个精心设计的候选人管理策略将集中于提高和改善候选人的整体经验，这将反过来支持组织的雇主品牌。如今的求职者期望他们在求职过程中的速度和老练程度，与他们在自己的消费生活中所经历的一样。为了吸引和聘用顶尖人才，企业必须重新思考传统的人才获取方式，并考虑到不断变化的候选人期望和招聘kpi。幸运的是，商业世界已经有了这样一个模型，在过去的20年里，这个模型已经进行了微调，以参与和培育数字环境中的前景——客户关系管理(CRM)或HR上下文中的候选关系管理。候选人管理:它如何帮助人才获取? 管理候选人的策略影响着整个人才获取的过程。下面是一些有效的候选人管理可以帮助获得人才的方法。反馈和沟通:当工作岗位数量超过候选人时，组织需要提升他们的人才获取游戏，候选人管理是一个很好的开始。回想一下你被招聘人员或某家公司解雇的经历。你还想和他们一起工作吗?招聘过程中的沟通障碍不利于求职者的经验。记住，快乐的候选人会告诉他们的家人和朋友他们的经历，而不快乐的候选人会告诉所有人。通过像Glassdoor这样的雇主评估平台，你的候选人只需点击一下鼠标就能听到/读到你的公司对待候选人的方式。建立过程之外的关系:候选人管理可能是一个好的工作场所和一个糟糕的工作场所的区别。候选人管理策略允许招聘人员和人才获取专业人士评估和联系那些本可能被遗漏的候选人。候选人管理将招聘转变为关系优先的策略，而不是一次性的执行式流程。自动化自主:老实说，招聘人员几乎不可能不断地给每位求职者发送信息和电子邮件，告诉他们招聘过程中每一步的进展。这就是为什么候选人管理必须自动化的原因。销售和市场营销专业人员多年来一直在使用客户关系管理(CRM)软件做这件事。值得庆幸的是，招聘人员也有类似的技术解决方案——候选人关系管理软件。因此，让我们来看看它的功能，以及如何在招聘功能中部署它，以改进您提供的候选人体验。什么是候选人关系管理? 候选人关系管理(CRM)是帮助招聘人员设计和控制候选人体验的过程、系统和工具的组合。客户关系管理使雇主能够建立一个可靠的人才管道，通过不断地聘用和培养候选人，引导他们进入招聘漏斗(图1)。图1:CRM如何在招聘漏斗中自动化敬业度 CRM软件可以自动完成必要的任务和实践，帮助招聘人员和雇主建立持久的候选人关系(即使是与被拒绝的候选人)。这本质上是把组织定位为一个好的雇主，同时保持他们目前的工作状态，并确保他们重新申请任何新的空缺职位。更重要的是，大多数CRM解决方案还提供工作流简化功能和特性，这使得CRMs成为前瞻性HR团队的必备工具。让我们来看看候选人关系管理系统改善招聘过程的五种方式: 1. 候选数据管理:候选数据是任何CRM的核心。毕竟，你只能和你认识的人发展关系。CRM从多个来源获取候选人数据，如社交媒体(LinkedIn、Facebook、Twitter等)，以及通过职业页面、求职公告板、电子邮件和付费广告与雇主的互动。CRM然后构造这些数据位，使与候选人的每一次交互都更加有效。 2. 分割:候选分割是CRM的另一个关键特性。根据每个候选人的可用数据，CRM使用不同的标记逻辑(如作业请求、职称或专门化)对他们进行细分。候选人细分帮助招聘人员将单个候选人定位为更大的受众的一部分，并相应地个性化他们的信息。 3.活动管理:一旦候选人被分割成不同的人才库或社区，CRM允许招聘人员设计和执行个性化的沟通活动，引导他们进入招聘渠道。然后，招聘人员可以使用CRM中的活动管理功能来更新每个领导(候选人)的状态，并根据参与度对他们进行排名。 4. 日程安排:CRM还自动安排电子邮件、短信和电话的日程，以便在招聘漏斗的每个步骤中通知候选人他们的进展情况。许多crm还提供了面试日程安排功能，帮助招聘者保存愿意面试某个职位的积极求职者的日程表。 5. 反馈管理:反馈是招聘过程中最重要的部分之一。及时的反馈有助于所有利益相关者——招聘经理、招聘人员和候选人——做出更明智的决定。一个有效的CRM将有一个反馈管理模块，记录来自候选人、招聘人员、面试官和招聘经理的反馈。对于想要建立一个积极参与的人才社区的雇主来说，反馈数据可以成为一个宝贵的洞察力来源。关系管理最佳实践前3名尽管CRM可能使您能够简化通信和候选人管理，但它并不是您的候选人体验的灵丹妙药。人才获取职能和领导者必须拥有求职者优先的心态，即: 1. 沟通:毫无疑问，沟通是获得优秀求职者经验的关键因素。你向你的候选人提供的关于他们的工作角色和公司的信息越多，他们就越有可能与你接触。应聘者也喜欢定期的沟通，如果他们长时间没有收到你的来信，他们会认为你的回答是否定的，然后转向其他的机会。 2. 定期反馈:采取员工优先的方法，鼓励候选人定期反馈。候选人反馈是一种很好的方式来确定你当前候选人关系过程中的差距。例如，如果你不能让求职者长时间呆在你的求职网站上，你可以利用他们的反馈来了解他们到底是从哪里跳槽的。是因为你的求职页面没有手机响应，还是因为网站没有指定文件大小，求职者不得不多次上传简历?通过定期的候选人反馈，您可以迭代并改进您的候选人关系管理流程。 3.超越金牌得主的视野:尽管能够聘用一位检查你所有方面的候选人令人兴奋，但让其他未能通过招聘渠道的人参与进来同样重要。这样做可以帮助你建立一个充满候选人的人才管道，他们会欣赏你的组织所代表的东西。例如，如果你正在招聘一名业务分析师，而你有几个候选人没有必要的经验，当这个职位空缺时，你可以考虑让他们担任初级或初级分析师的职位。与此同时，您可以针对组织中可用的替代作业向他们发送有针对性的消息。这不仅能帮你减少时间，还能给你的人才社区留下持久的印象。关键点对于希望高效招聘优秀人才的公司来说，一个候选人关系管理软件是必不可少的。积极主动地获取人才可以帮助你在竞争中保持领先，提高招聘质量。随着争夺顶尖人才的战争愈演愈烈，人才获取领导者必须扮演网络工作者的角色，通过在候选人的整个生命周期中传递个人情感，来区别雇主的品牌。CRM使这成为可能。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：What Is Candidate Management? Definition, Relationship Management, and Best Practices

CRM
2019年06月11日
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【美国】客户服务Zendesk收购了信息平台Smooch，推出了WhatsApp和Slack集成的工具文/KYLE WIGGERS 在纽约市举行的年度Showcase会议上，客户服务软件提供商Zendesk今天透露，它收购了总部位于蒙特利尔的Smooch公司，该公司背后是一个同名的企业对客户信息平台，该公司收购金额不详。Zendesk还推出了WhatsApp和Slack集成的工具，并通过其Zendesk Marketplace 宣布了新的应用程序。在宣布收购的博客文章中--Zendesk 排名第五，继Outbound.io，Zopim，Bime Analytics和Base - 公司创始人兼首席执行官Mikkel Svane表示，Smooch的技术将有助于推动一系列消息传递的“下一波”关联对话通道。为此，新的Zendesk解决方案团队将为计划使用Smooch产品的客户提供支持，以构建定制的会话应用和网页。 “我们生活在一个以信息为中心的世界，客户希望信息的便捷性和互动性成为他们体验的一部分，”Svane说。“作为Kiss的长期合作伙伴，我们直接了解到，他们在将各种形式的信息融合在一起，并在客户和企业之间创建持续对话方面，提升了对话体验。” 对于新手来说，Smooch的AWS托管套件可以跨Web、移动和社交消息整理消息，并将用户活动和现有的个人资料数据结合起来，使管理员能够创建更加量身定制的体验。例如，通过Smooch为Android、iOS和web开发的嵌入式软件开发工具包和API，一家酒店可以让客人在酒店内与员工取得联系，而一家在线零售商则可以管理一些问题，比如不正确的发货和跨渠道退货。 Smooch支持在流行的语音助手上讲话，比如亚马逊的Alexa和谷歌Assistant，以及WhatsApp、Facebook Messenger、Line、微信、Telegram、Twitter DM、Viber、Kakao Talk、SMS和富通信服务(RCS)上的文本。Zendesk指出，Smooch是WhatsApp业务整合领域最大的供应商之一，它允许企业以固定的费率管理并向客户发送非促销性的自动信息，比如约会提醒、发货信息或活动门票。 Zendesk表示，得益于Smooch，其Early access项目的客户现在可以通过聊天直接与用户联系。聊天是该公司针对移动和网络的实时聊天解决方案。 Smooch提供实时推送通知，以及标准的消息传递功能，比如输入指示器、时间戳、云消息存储、媒体支持(用于表情符号、gif、图像、视频和文件附件)，以及读取和发送收据。它提供了强大的聊天机器人工具，使企业能够添加机器人、协调机器人与人类之间的交接、整合自然语言处理和人工智能引擎，并同时处理多个机器人和代理。此外，Smooch的UI是完全可定制的，它可以与第三方认证系统协同工作，并拥有端到端的加密功能。 Smooch联合创始人兼首席执行官沃伦o莱维坦表示:“随着去年推出Sunshine, Zendesk迈出了大胆而具有颠覆性的一步，这是竞争并赢得CRM未来所必需的。”“我们决定与Zendesk合并，并帮助他们推进CRM战略，这将使我们能够强化现有使命，打造最佳客户体验。”我们很高兴能加入Zendesk的整个团队，在过去三年半的时间里，我们有幸与很多人一起工作。” Zendesk今天详细介绍的不仅仅是KISS服务。它还宣布了Slack的边聊功能，这使得Zendesk用户可以与公司外部的其他部门或合作伙伴合作。具体来说，Side Conversations集成了Zendesk Sell和Zendesk Support，前者是该公司的销售自动化产品，可简化流程和管道，后者是其基于ticketbased的客户服务软件。最后，Zendesk表示，它的全功能全能套件Suite正在通过Zendesk Marketplace进行扩展，该套件包括支持、指导、聊天和聊天功能。合作伙伴——包括Atlassian、Lessonly、Maestro、Stella、Tymeshift、Geckoboard、Statuspage和Ada——已经引入了集成，以增强劳动力培训和管理，跟踪kpi和目标，监控质量保证的票据，等等。 Zendesk Suite有两层可用:Suite Professional和Suite Enterprise。Suite Professional是两者中较便宜的一个，起价为每个代理每年1,068美元(或每月89美元)，包括用于自助服务的Zendesk知识库产品，以及报告、分析和AI支持的客户满意度预测工具。Suite Enterprise为每个代理每年定价1788美元(或每月149美元)，并添加了诸如角色和权限管理、基于技能的客户服务请求路由、多品牌定制和多个票务表单、一个无品牌聊天小部件、一个Web SDK和Zendesk团队的优先级支持等功能。 Zendesk成立于哥本哈根，总部位于旧金山，已有10年历史，2014年首次公开发行(IPO)。该公司在2018年第一季度的运行速度超过了5亿美元，最近还推出了Sunshine，这是一个开发平台，在其产品之上创建以客户为中心的应用程序。以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Zendesk acquires conversational platform Smooch, launches new WhatsApp and Slack integrations 相关阅读：云客服Zendesk 发布第三季度财报，从大客户处获得增长动力，虽然还是亏损客户越多Zendesk亏损越严重？这是SaaS在作祟 Zendesk收购个性化客户营销工具Outbound.io，进一步优化客户服务平台

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2019年05月27日
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面向中小企业的“商业操作系统”Holded获得了Lakestar牵头的600万欧元A轮融资文/Steve O'Hear Holded是一家总部位于巴塞罗那的初创企业，提供SaaS服务，帮助中小企业完成一系列业务任务。该公司已在a轮融资中筹集了600万欧元。本轮融资由Lakestar牵头，此前的支持者Nauta Capital和Seedrocket 4Founders Capital紧随其后。 Holded由Bernat Ripoll和Javi Fondevila于2016年创建，将自己描述为一个“商业操作系统”。“我们的理念是为中小型企业业主提供一个单一的平台，让他们管理企业的各个方面。” SaaS涵盖财务管理，例如对HR、CRM、项目和库存管理的会计和开票。此外，这个可定制的平台提供了多种集成，可以连接到许多流行的支付和电子商务解决方案。它们包括亚马逊(Amazon)、贝宝(PayPal)和Shopify。除此之外，Holded还能够通过基于云的平台自身的人工智能“自动化”许多核心的企业管理任务。它还使用通过使用软件收集的数据来衡量业务性能，并就如何增加销售、减少开支和节省时间向经理和业务所有者提供可操作的见解。 Ripoll表示，该公司开始开发下一代企业资源规划(ERP)软件，以满足现代企业的需求，这似乎与中小企业产生了共鸣。自2018年初完成种子期融资以来，Holded已将用户数量从1万增加到3万，自称现在是西班牙的领先者。与此同时，霍尔德说，新资本将被用来加快其向国际市场的扩张。这家西班牙初创公司还将进一步投资开发该软件的核心功能。丰德维拉表示:“(我们)现在的目标是，在继续巩固西班牙市场的同时，在其他国家复制这种(成功)。” 以上为AI翻译，内容仅供参考原文链接：Holded, the ‘business operating system’ for SMEs, gets €6M in Series A funding led by Lakestar

CRM
2019年04月25日

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