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人力资源
【TOP榜单】Workday市值依旧坚挺排第二——10月全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（9月30日收盘）
HRTechChina权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。
2023年10月最新的全球人力资源上市公司创新品牌20强市值榜单，为我们提供了一个观察这个行业动态和趋势的窗口。随着财报发布和各国经济情况的不同，不同细分领域的HR上市机构也遇到了不同的表现。一起来看看
2023全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单
（截止9月30日收盘）
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特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。
全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：
对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
入围门槛的市值最低为10亿美元
每月设有动态调整，更具行业参考价值
ps:连续3个月市值低于10亿美元，我们将会从榜单中移除，新增替补机构信息。
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人力资源
【每周必读】BOSS直聘3.2亿美元买理财，人瑞人才签补偿协议—2023国内人力资源上市公司市值榜单及动态解读-9月22日收盘
周五美股收盘后，国内人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。
每周必读的动态介绍与解读内容仅供参考，并不作为任何投资建议，欢迎留言交流。
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PS：10月27日 北京 HR科技年度论坛，相约500+HR同仁，点击领取门票
本周国内HR上市机构核心动态：
· BOSS直聘在2023年5月30日和6月14日分别花了1.5亿美元和1.7亿美元购买了由UBS和高盛发行的固定利率票据，以更有效地管理公司的多余现金并获得收益。其中，由UBS发行的票据的年利率为5.30%，将从2024年5月30日开始每年支付利息。
这一投资策略有多重意义：首先，它提供了一个相对稳健的方式来管理公司的现金储备；其次，5.30%的固定年利率相对较高，有望带来稳定的收益。然而，这样的投资也不无风险，包括市场利率变动、信用风险和流动性风险。总体来说，这一举措反映了BOSS直聘在资金管理和风险控制方面的综合考量。
BOSS直聘公告显示执行董事兼首席营销官陈旭计划出售20万股股票，自2018年2月起担任首席营销官。自2021年5月起担任董事，并自2022年12月起获重新委任为执行董事。负责BOSS直聘的营销、平台运营及公共关系职能。
· 人瑞人才公告显示。在2021年，该公司以4700万元和3300万元的价格，收购了江南金科和上海领时各51%的股权，这两家公司主要为地方商业银行提供灵活用工服务。然而，由于COVID-19疫情和其他不可预见因素，卖方未能达到预定的业绩目标，人瑞人才决定不支付最后一期款项，并有权向卖方收取补偿。
所以人瑞人才于2023年9月18日与卖方签署了一份补偿协议，并计划以80万元和88万元的价格，进一步收购领时云天和上海领时各8%的权益。完成交易后，人瑞人才将分别持有这两家公司59%的股权。董事会认为这次进一步收购是符合公司和股东整体利益的。
· 北京人力公告计划于2023年9月27日下午15:00-16:30召开半年度业绩说明会。会议将通过视频直播和网络互动进行。
投资者可以在9月20日至9月26日16:00前通过上证路演中心网站或公司邮箱进行提问。参加人员包括董事、总经理郝杰先生，独立董事鲁桂华先生，以及董事会秘书孙康先生。
· 外服控股公告计划于2023年10月9日上午9:00-10:00召开半年度业绩说明会。会议将通过网络互动的形式进行。
投资者可以在9月22日至9月28日16:00前通过上证路演中心网站或公司邮箱进行提问。参加人员包括董事长陈伟权先生，总裁余立越先生，副总裁、董事会秘书朱海元先生，财务总监倪雪梅女士，以及独立董事谢荣先生。
以上均来自公开渠道，不构成任何投资建议
详情最新的榜单如下：
注：中国人力资源上市机构市值榜单，每周五美股收盘后更新，市值以人民币计价排名。股价以上市所在地币种为单位，同时特别注意中国人力资源上市机构榜单仅为中国大陆地区人力资源服务机构，不包含港澳台地区的人力资源服务上市公司，所有信息均来自公开渠道，不构成任何投资建议。
· 2023年起将不再收录市值低于1亿人民币的公司
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人力资源
全球调查：98%的CEO表示，实施AI将带来商业利益，但信任仍是一个问题
现在，商业领袖们普遍认同一个观点：采用人工智能（AI）是商业发展的必要条件。根据Workday与FT Longitude合作发布的新报告《CEO全球AI指标报告：AI是终极提升》，在未来三年内，七成高级管理人员预计AI和机器学习（ML）将改变他们组织的核心功能和全球商业格局。更有98%的CEO表示，实施AI将立即为组织带来商业利益。
然而，这份涵盖了2,355名高级管理人员的全球调查也揭示了一个普遍存在的紧张关系：商业领袖们几乎一致认为必须采用AI，并且这样做将带来好处，但在采取第一步时，许多人似乎陷入了停滞。近一半的CEO表示，他们的组织尚未准备好采用AI和ML，超过四分之一（28%）的人表示，他们希望先看看这些技术如何影响他们的组织，然后再决定如何采取行动。
主要发现：
98%的CEO表示，实施这些技术将立即带来某种商业利益。
47%的所有商业领袖认为AI和ML将显著提升人的潜能。
43%的所有商业领袖对AI和ML的可信度表示担忧。
59%的受访者表示，他们的组织数据在某种程度上或完全是孤立的。
只有4%的受访者表示他们的数据是完全可访问的。
对人的潜能感到乐观
所有商业职能都一致认为，提高生产力是他们从AI中看到的最大潜在好处。在关于AI是否可能取代工人的激烈辩论中，许多商业领袖似乎渴望以一种能够增强而不是取代他们员工能力的方式实施AI。
事实上，我们将其中80%的一组领导者命名为“AI先锋”，他们已经成功地使用AI和ML简化了工作流程，并增加了他们劳动力的能力。在所有受访的商业领袖中，近一半（47%）认为AI将显著提升人的潜能。
阻碍商业领袖的是什么？
尽管对AI充满热情，但许多组织似乎还停留在起跑线上。在所有受访组织中，只有16%的受访者表示他们目前正在测试这项技术，而五分之二（39%）要么仍处于最初的研究阶段，要么甚至还没有开始研究。为什么呢？报告发现，一个非常普遍的障碍是不良的数据。AI和ML依赖于高质量、可靠的数据。但数据完整性对于那些在混合系统、静态电子表格和分散流程中处理大量信息的组织来说是一个弱点。
关于数据和隐私的不确定性以及缺乏信任，阻碍了CEO和其他商业领袖全面接受和采用AI和ML。43%的所有受访领导者表示，他们对AI和ML的可信度有所担忧，67%的CEO将潜在错误列为AI和ML整合的最大风险，从而强化了缺乏信任。
为了建立信任，需要增加透明度，但孤立的数据阻碍了领导者们的能力。59%的受访组织报告说，他们的数据在某种程度上或完全是孤立的。只有4%的所有受访者表示，他们的数据是完全可访问的。
前路
当涉及到利用创新时，速度至关重要，这对AI来说尤其如此。报告中，多伦多大学Rotman商学院的教授Ajay Agrawal分享道：“坐在场边的人错过了所有那些正在建设他们AI的人现在正在受益的学习时间。你越早加入，你的AI开始学习的速度就越快。”
我们都应该记住互联网的早期日子——许多早期尝试利用新技术的品牌至今仍然存在。而那些没有做到这一点的品牌，或者等待得太久以至于永远没有机会赶超他们的先行竞争对手，已经不再存在，提醒我们等待太久会发生什么（或不会发生什么）。
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【TOP20】9月全球全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单（8月31日收盘）
HRTech权威发布最新版全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单，全球人力资源上市公司创新品牌Top20榜单是HRTechChina在长期关注全球人力资源服务及科技发展过程中专门打造创新榜单。2023年9月最新的全球人力资源上市公司创新品牌20强市值榜单，为我们提供了一个观察这个行业动态和趋势的窗口。随着财报发布和各国经济情况的不同，不同细分领域的HR上市机构也遇到了不同的表现。一起来看看2023全球人力资源上市公司创新品牌市值TOP20榜单
（截止8月31日收盘）
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特别注意，因以美元为单位，所以在汇率换算中会有一定的浮动，仅供参考。
全球人力资源上市公司创新品牌市值Top20榜单每月的最后一个交易日（当地时间）收盘市值和股价为基准，同时以当天汇率兑换美元市值排名。
关于创新品牌榜单评选核心基于以下几个方面：
对于中国HR行业发展具有极大参考和标杆作用实际业务发展中具有创新业务和创新举措
不同业态和不同国家的多样性分布考虑
遴选名单重点参考HRTech LRP品牌监测指数
榜单不包含市值核心构成非HR业务的公司
入围门槛的市值最低为10亿美元
每月设有动态调整，更具行业参考价值
ps:连续3个月市值低于10亿美元，我们将会从榜单中移除，新增替补机构信息。
HRTechChina将一如既往的加大对于行业观察和报道，将全球最新最前沿最优质的HRTech资讯第一时间与中国同仁分享！
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HRTechChina.com 是专注人力资源科技商业服务平台，作为HR领域唯一深度垂直独立的第三方专业服务机构，致力于推动人力资源科技进步与发展，持续引领行业新科技新趋势新产品新方向。
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【每周必读】财报揭晓:快来看看各家半年收成如何？—2023国内人力资源上市公司市值榜单及动态解读-8月25日收盘
周五美股收盘后，国内人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。
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本周国内HR上市机构核心动态：
截至本周中国人力资源上市公司都发布了财报，我们来看看
【BOSS直聘2023年第二季度营收14.876亿元 净利润3.096亿元】
根据财报数据显示，2023年第二季度BOSS直聘营收14.876亿元同比增长33.7%，净利润3.096亿元同比大增234.7%；调整后净利润5.685亿元同比增长134.6%；平均月活跃用户4360万同比增长64.5%。2023年第二季度的计算现金收入为16.195亿元人民币(2.233亿美元)，比2022年同期的9.792亿元人民币增长65.4%。
截至2023年6月30日的12个月内，付费企业客户总数为450万，比截至2022年6月30日的12个月的380万增长18.4%。
BOSS直聘预计2023年第三季度总收入将在15.3亿元人民币（2.099亿美元）至15.6亿元人民币（2.140亿美元）之间，同比增长30%至32%。
【北京人力发布半年度财报，北京人力实现营业收入191.82亿元】
北京人力发布半年度财报，北京人力实现营业收入191.82亿元；归属于上市公司股东的净利润2.11亿元；基本每股收益为0.4955元/股。截至报告期末，北京人力总资产159.85亿元；归属于上市公司股东的净资产58.13亿元。
【外服控股：上半年营业收入92.09亿元】
外服控股公布2023年半年度报告，报告期实现营业收入92.09亿元，同比增长35.70%；归属于上市公司股东的净利润3.45亿元，同比增长7.07%；基本每股收益0.15元。
另外：Workday 公布第二财季财报,总收入同比增长16.3%,达17.9亿美元;
Workday财报显示其订阅收入同比增18.8%,达16.2亿美元。未来24个月订阅收入合同额同比增22.7%,达102.7亿美元;总订阅收入合同额同比大增32.5%,达178.5亿美元。Workday云人资系统市场地位持续加强。
【科锐国际：上半年营收超47亿元增7.88%， 同比增长7.88%】
8月24日晚，科锐国际发布2023年半年报。上半年招聘需求整体缩减，但在“技术+平台+服务”商业模式下，公司实现营收47.54亿元，同比增长7.88%；归属于上市公司股东的净利润9751.94万元，同比下降25.87%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7074.38万元，同比下降37.25%；基本每股收益0.4963元 。数字化转型战略下，公司上半年技术总投入1.04亿元，同比增长30.8%。
【猎聘第二季度收入5.898亿，比上年下降18.4%】
猎聘公布截至 2023 年 6 月 30 日止的第二季度收入为 5.898 亿元人民币，较上年同期7.23亿元下降18.42%。2023年上半年收入10.93亿人民币，去年上半年营收为13.72亿人民币，比去年同期下降 20.3%。
归母净利润5068.3万元，较上年同期净利润1.46亿元下降65.26%；调整后经营净利润6292.5万元，较上年同期净利润1.87亿元下降66.29%。
截至6月底，企业客户数为60407名，同比下降9.6%；注册个人用户数为9000万，同比增长13.2%。
今年3月底，同道猎聘董事会批准了未来12个月内最高3亿港元的股票回购计划，表达对公司中长期业务发展的信心。截至目前，公司已回购合计超过1000万股，占总股份约2%，回购股份均将进行注销。
【人瑞人才半年财报营收20.68亿，同比增加19.3%，但招聘减少55.8%】
8月22日，人瑞人才发布2023年半年报。财报显示，上半年营收20.683亿元，同比增加19.3%；毛利润1.675亿元，同比增加154.8%；毛利率为8.1%，同比增加4.3个百分点。
财报显示，报告期内，公司综合灵活用工服务收入20.512亿元，同比增加21.0%。主要原因是，凭借强大的获客能力、快速交付成果和专业服务能力的竞争优势，以及收购上海思芮，带动数字化与信息技术人才业务增长。
专业招聘及其他人力资源解决方案的收入约为人民币17.1百万元，较去年同期减少55.8%，主要由于在不明朗的经济环境下，本集团的客户在人员扩充方面表现得更加谨慎，因此对专业招聘的需求减少。
【万宝盛华半年营收25.29亿，同比增长13.5%】
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· 2023年起将不再收录市值低于1亿人民币的公司
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人力资源
大咖谈：生成式AI在人力资源中的作用日益重要，谈HR不同领域的应用场景
编者注：本文Josh Bersin深入探讨了生成性AI（Generative AI）在人力资源（HR）领域的变革性作用。谈到生成性AI不仅能够整合和分析分散在多个系统中的大量员工数据，还能帮助HR团队更高效地解决招聘、员工体验、培训和合规等多个方面的问题。生成性AI的应用场景包括人才智能、员工体验应用、员工培训和合规应用等。这些应用不仅能提高HR团队的工作效率，还能为员工提供更个性化的体验。推荐HR管理者阅读了解，关注HRTech，了解全球最新HR科技动态。
人力资源是一个综合运营职能
让我们提醒自己，人力资源部门与财务、IT 和其他内部职能部门一样，是一个设计、支持和集成职能部门。人力资源部门与企业合作，处理无数复杂的问题：招聘、入职、培训、领导力发展、绩效管理、薪酬、奖励、福利、混合工作、组织设计、多元化战略、文化等等。在我们所谓的系统人力资源出现之前，大多数这些操作功能都是独立完成的。
如今，公司面临着竞争激烈的劳动力市场、高流动率和劳动力压力，以及重新培训、提高技能和明智地内部人员调动的需要。多样性和包容性、文化和领导力发展等问题仍然至关重要，人力资源团队还担心员工体验、生产力和内部效率。
HR 内部的数据遍布各处。一般大公司拥有超过 80 个面向员工的系统，每个系统都存储大量重要数据以帮助管理自己的区域。当业务领导者或高管想要做出改变、查看业务场景或修复表现不佳的团队时，他们需要将所有这些数据集中在一个集成位置。人工智能有望将这个梦想变为现实（更多内容见下文）。
当人力资源团队制定新的计划和解决方案时，我们还面临着不堪重负的劳动力问题。员工大部分都精疲力竭（87% 的人认为他们正在满负荷运转），因此我们必须简化工作、减少系统数量，并节省人们在管理职能上的时间（使他们能够在“最高许可范围内”运作） 。这意味着人力资源团队不断处理扩大服务数量、缩小服务范围并使其更易于使用的问题。人工智能AI对此有所帮助。
最后，人力资源团队正在转变为创造者、开发者和顾问。正如我们的系统人力资源研究指出的那样，人力资源的未来是更少的“支持代理”，更多的“顾问、产品经理、设计师和顾问”。这意味着越来越多的人力资源团队正在“构建事物”和“分析事物”，这本质上是生成人工智能所做的核心部分。
因此，从某种意义上说，生成式人工智能是解决人力资源团队面临的几乎所有挑战的完美新解决方案。
我们将如何实现这一目标：真实案例
在我们与数十家公司和HR科技供应商交谈时，让我总结一下我们看到的一些大型、高投资回报率的实际案例。
1/ 用于招聘、流动、发展、薪酬公平的人才情报
人才情报现已成为现实。公司可以使用基于 LLM 的系统（Eightfold、Gloat、Beamery、Seekout、Phenom、Skyhive）来识别员工的数百个特征（即技能），使公司能够智能地寻找候选人、决定谁已准备好晋升、调动人员寻找新的机会（人才市场），并确定薪酬不平等。
我们已经研究了这个领域好几年了，现在许多供应商都可以“现成”使用，并且使用来自 Lightcast 等提供商的数据，公司可以相对轻松地开始识别能力差距，研究外部市场的趋势，并使用人工智能为许多人力资源实践构建战略和运营解决方案。——我相信这个市场还很年轻，最终将颠覆许多核心 HCM 参与者。
在招聘中，现在有一些AI插件可以生成职位描述，针对不同的角色进行调整，创建个性化的候选人电子邮件，并丰富您自己的简历。这些工具正变得越来越智能：它们现在可以个性化招聘流程的每个部分，从而节省招聘人员的外展和写作时间。例如，我刚刚看到不少最新的人工智能职位描述生成器，它可以让你根据技能、技术和许多其他因素调整描述。
2/ 员工体验应用程序（入职、工作过渡、管理）
第二个增长空间是“智能员工聊天机器人”，它将文档、支持材料和交易系统整合到一个易于使用的体验中。我们的一些客户正在尝试这一点，我们自己的 JBC HR Copilot 为人力资源专业人员本身提供了这种类型的解决方案。这些实际上是企业应用程序，公司将自己的内容放在一起，制定数据安全策略（我们不希望每个员工看到每个文档或流程），然后使用“编排”工具将聊天机器人连接到企业系统。
IBM Watson Orchestrate 就是为此而设计的（SAP 现在正在使用），并且平台供应商和 HCM 提供商将提供许多此类工具。Workday Assistant 是第一代尝试 - 一旦您将各种人力资源系统的知识与流程文档结合起来，聊天机器人就可以最终取代我们所有的员工门户。
到目前为止，我们发现这些应该首先关注狭窄的用例，然后再进行扩展。例如，一家大型连锁酒店刚刚构建了一个聊天机器人，旨在帮助前台工作人员准确了解如何为高净值客户提供服务。它连接到预订系统，帮助员工了解如何为该客户定制服务。想象一下像这样的入职工具、领导层过渡系统等。
每个 EX 供应商都希望参与其中。Firstup 等提供商使用人工智能为每个人单独定制员工通信。这将成为我们用于许多员工体验应用程序的一组核心功能。
3/ 员工培训和合规应用程序
价值 3500 亿美元的员工培训行业迫切需要生成式 AI。我们已经看到了一些工具，可以从文档生成培训，自动创建测验，并利用现有内容并将其变成“教学助手”。就在昨天，我与一位客户交谈，他刚刚与供应商建立了一个新的领导力发展计划。我们讨论了将这些内容放入我们的 Copilot 中，以便通过经理的对话界面“按需”提供。一旦有了人工智能平台，这并不是一个困难的项目。
但还有更多。Cornerstone、Docebo、Degreed 等公司现在正在使用 AI 来智能推荐内容（基于人才智能，而不仅仅是点击流），根据角色、团队、位置和员工活动生成和推荐微学习，甚至将 AI 用作游戏“提示”员工了解更多信息。
举个例子：我们刚刚在公司的培训学院启动了一个微型学习项目，向人力资源人员传授人工智能知识。例如，该课程由一系列互动问题、小笔记和手机上的互动组成，可以导入到我们的副驾驶中，并在有人提问时提供。这些并不是现成的解决方案，但我们已经很接近了。
请记住，学习与开发团队的大部分工作都是围绕内容创建展开的。这些构建角色、图像、场景和视频的新一代人工智能应用程序将被 L&D 团队广泛使用。我刚刚找到了一个工具，可以拍摄长视频（即讲师指导的课程）并快速找到“最有趣”或“最密集”的内容来创建迷你片段。想象一下，您将不得不拍摄长视频并将其转化为章节、点播学习以及新知识学习的促销活动。
4/ 员工发展和成长应用程序
接下来是帮助员工发展职业生涯的大量新工具和平台领域。感谢人才智能平台，我们现在拥有由人工智能（而不是你的老板）生成的“职业道路”。这些系统会考察您的技能和经验，并（以图形方式）向您展示您拥有的所有成长选项，所有这些都基于数百万人的经验。
例如，您是否知道从事分析工作的营销经理可以进入数据科学、网络安全甚至财务分析领域？或者，一个在医院做小时工“交通支持”的人可以加入职业道路，成为一名 X 射线技术人员或临床护士？
这些路径都是由人工智能揭示和解释的，这些新系统准确地向你展示了你需要学习什么、你必须获得什么认证，甚至你可以和谁谈论这条路径。实际上，我们正在为人力资源专业人员开发此类解决方案（即将推出），您会惊讶于这些工具的帮助之大。
为什么人工智能如此重要？因为这从根本上来说是一个大数据问题。我不可能猜测一个人在我们公司可能拥有的所有职业选择，但如果我将他们的个人资料和历史记录插入八重职业导航器或其他系统，我们都可以看到许多我们从未考虑过的选择。
想想这将如何帮助没有学位的员工在职业生涯中取得进步。不再需要在网站上逛来猜去哪里申请工作——这些职业导航系统将改变许多人的生活。
5/ 绩效管理和运营改进
人工智能应该用于绩效管理吗？嗯，我不希望这些系统写绩效评估，但是，是的，它们会有很大帮助。考虑一下我们每个公司都遇到的典型问题：一个团队、一个工作组或一个个人表现不佳。这个群体或个人的数量落后，他们的项目迟到，或者他们的质量不合格。我们是否要等待经理找出问题所在并让他们弄清楚该怎么做？
这就是今天的运作方式：每个经理都必须猜测、弄清楚并决定对绩效不佳的个人、团队或项目“做什么”。为什么不让人工智能为我们做一些事情呢？例如，我们已经看到一些应用程序可以向您展示公司绩效的综合“视图”。从很多方面来说，这都是一个数据问题。
例如，如果我们发现超过一定规模的项目团队根本无法完成工作怎么办？如果我们查看团队的技能构成并发现缺少一项重要技能怎么办？也许终身教职是问题所在（顺便说一句，这通常是问题）。也许多样性阻碍了团队的发展。
虽然直线经理可能不会进行此类分析，但我可以向您保证，人力资源顾问很乐意在这里提供帮助。这些更广泛的组织设计和绩效项目无处不在，一旦我们在人工智能系统中拥有了所有数据，我们就可以简单地向它提问。
我问Google 的 Bard，“请比较一下雪佛龙和埃克森美孚的财务增长、回报和利润率。” 大约十秒钟就完成了相当不错的工作。想象一下，如果您在自己的公司中跨团队这样做会怎样？一旦我们将内部数据输入正确的人工智能系统，这将成为常规且常见的事情。
6/ 保留、混合工作、幸福感、敬业度分析
这引导我进入最后一个重要领域：研究、分析和提高员工保留率、福祉和敬业度。
我接触过的每家公司现在都在处理员工倦怠、福祉和其他敬业度问题。几十年来，我们依靠调查和各种基准来试图弄清楚该怎么做。是的，良好的反馈系统可以为我们提供大量有帮助的信息。
但是，如果我们只是将这些数据放入我们的大型人工智能平台并询问一些问题会怎样？“影响销售部门人员流动的最重要因素是什么？” 可能是经理。这可能是一种补偿。可能是终身教职。可能是别的东西。
是的，我们总是可以使用调查、市政厅和其他倾听方法来做到这一点。但如果我们只看数据呢？我们已经多次介绍过美国银行学院的故事，讲述的是一家公司通过详细分析数据“发现”其人才问题的故事。例如，他们发现银行余额与分行员工的任期密切相关。终身任职是由许多其他因素驱动的：人们在职业生涯中如何被聘用、入职和支持。通过进行该分析，他们能够显着提高业务绩效和保留率。他们的敬业度调查永远不会指出这一点。
你是如何开始的？
这给我们留下了一个大问题：如何开始？让我分享一下我们学到的东西。
首先，与其“追逐技术”，不如“爱上问题”。
换句话说，您想关注什么问题？是员工入职吗？人力资源自助服务？小时工排班和轮班管理？这意味着让您的团队聚集在一起确定投资的优先顺序，因为构建基于人工智能的解决方案并不像您想象的那么简单。
其次，一旦您决定从哪里开始，就该让 IT 团队参与进来。这些用例中的每一个都会变成一系列数据质量、数据管理、数据字典、然后是安全、业务规则和机密性的问题。
请记住，“将信息扔进法学硕士”可能听起来很有趣，但即使它有效，你也只是让各种各样的人访问他们可能不需要、不想要、甚至不被允许看到的信息。因此，聊天机器人的实施意味着同时关注用户体验、数据管理、搜索和编排。
我们自己的副驾驶工作已经给了我们这样的经验。一旦你收集到数据（在大多数情况下，并不清楚谁拥有什么），你必须开始测试 Gen AI 用例，定义安全规则，并决定你想要什么（如果有）后端编排。这些并不像“将一堆电子表格扔进 OpenAI 并开始提出问题”那么令人兴奋，但这正是真正的解决方案需要做的。
第三，你必须意识到，人工智能系统与交易系统不同，它负责照顾和喂养。“及时工程”意味着调整系统以正确回答问题，找到数据或文档中的差距，并不断努力保持用户体验简单。一旦聊天机器人或其他系统投入运行，我可以保证将会需要更多（和新的）数据。
从很多方面来说，新的人工智能系统就像一个新生婴儿。它必须学习如何走路、说话、举止以及避免麻烦。在您真正使用之前，现成的工具不会执行此操作，因此您需要 IT 的帮助来确保您的系统在增长时具有可持续性和可支持性。
人工智能将如何影响人力资源本身？
还有一个关于你的角色的大问题。这些新系统会让你被淘汰吗？
答案显然是否定的。这些智能系统是数据饥渴的恶魔。一旦构建它们并添加正确的信息，您将成为分析师、聊天机器人培训师、产品经理和设计师。查找信息和分析信息的许多平凡工作可能会消失，但了解要使用哪些信息的更高级别的工作将保留下来。随着新应用程序的到来，将会出现许多新的工作来负责人工智能系统、调整它们并不断改进它们。
让我向您告别：尽管这个领域令人兴奋不已，但人力资源中的人工智能实施仍然是技术项目。它们与任何交易系统都存在许多相同的问题和挑战，并且系统本身一直在“学习”。
我可以向您保证，整个领域既被过度炒作又被低估。如果您从小事做起，亲自动手，并带上您的 IT 团队，那么您将开始在我讨论的任何领域看到令人震惊的商业利益。
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人力资源
【每周必读】科锐、猎聘、人瑞半年财报发布，股价下跌—2023国内人力资源上市公司市值榜单及动态解读-8月25日收盘
周五美股收盘后，国内人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。
每周必读的动态介绍与解读内容仅供参考，并不作为任何投资建议，欢迎留言交流。
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本周国内HR上市机构核心动态：
最近，2023年第二季度财报陆续发布，我们一起来看看：
【科锐国际：上半年营收超47亿元增7.88%， 同比增长7.88%】
8月24日晚，科锐国际发布2023年半年报。上半年招聘需求整体缩减，但在“技术+平台+服务”商业模式下，公司实现营收47.54亿元，同比增长7.88%；归属于上市公司股东的净利润9751.94万元，同比下降25.87%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7074.38万元，同比下降37.25%；基本每股收益0.4963元 。数字化转型战略下，公司上半年技术总投入1.04亿元，同比增长30.8%。
【猎聘第二季度收入5.898亿，比上年下降18.4%】
猎聘公布截至 2023 年 6 月 30 日止的第二季度收入为 5.898 亿元人民币，较上年同期7.23亿元下降18.42%。2023年上半年收入10.93亿人民币，去年上半年营收为13.72亿人民币，比去年同期下降 20.3%。归母净利润5068.3万元，较上年同期净利润1.46亿元下降65.26%；调整后经营净利润6292.5万元，较上年同期净利润1.87亿元下降66.29%。截至6月底，企业客户数为60407名，同比下降9.6%；注册个人用户数为9000万，同比增长13.2%。
今年3月底，同道猎聘董事会批准了未来12个月内最高3亿港元的股票回购计划，表达对公司中长期业务发展的信心。截至目前，公司已回购合计超过1000万股，占总股份约2%，回购股份均将进行注销
【人瑞人才半年财报营收20.68亿，同比增加19.3%，但招聘减少55.8%】
8月22日，人瑞人才发布2023年半年报。财报显示，上半年营收20.683亿元，同比增加19.3%；毛利润1.675亿元，同比增加154.8%；毛利率为8.1%，同比增加4.3个百分点。财报显示，报告期内，公司综合灵活用工服务收入20.512亿元，同比增加21.0%。主要原因是，凭借强大的获客能力、快速交付成果和专业服务能力的竞争优势，以及收购上海思芮，带动数字化与信息技术人才业务增长。
专业招聘及其他人力资源解决方案的收入约为人民币17.1百万元，较去年同期减少55.8%，主要由于在不明朗的经济环境下，本集团的客户在人员扩充方面表现得更加谨慎，因此对专业招聘的需求减少。
【万宝盛华半年营收25.29亿，同比增长13.5%】
BOSS直聘2023-08-29 (美东)盘前发布《2023财年二季报》。
北京人力也是2023-08-29发布《2023年中报》
外服控股2023-08-30发布《2023年中报》
下周一起期待下
以上内容来自公开渠道，不构成任何投资建议详情最新的榜单如下：
注：中国人力资源上市机构市值榜单，每周五美股收盘后更新，市值以人民币计价排名。股价以上市所在地币种为单位，同时特别注意中国人力资源上市机构榜单仅为中国大陆地区人力资源服务机构，不包含港澳台地区的人力资源服务上市公司，所有信息均来自公开渠道，不构成任何投资建议。
· 2023年起将不再收录市值低于1亿人民币的公司
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人力资源
【每周必读】领英职场正式停止服务—2023国内人力资源上市公司市值榜单及动态解读-8月11日收盘
周五美股收盘后，国内人力资源上市机构市值榜单（每周五收盘更新）是帮助大家及时了解资本市场变动的周报榜单。通过简洁的图示和简短解读介绍一周的人力资源市场上市机构的整体动态，不可错过。
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本周国内HR上市机构核心动态：
人力资源上市公司都有不同程度的跌幅。· 8月9日领英职场正式停止服务，包括移动端App、桌面端网站和微信小程序等所有领英职场的产品和服务均将停止。据悉2023年3月，领英App月活跃用户95.96万。注意这里是说领英不是LinkedIn。· BOSS直聘周五收盘大跌7.33%，市值68.98亿美元，随着最近招聘类服务公司财报发布，如美国的ZipRecruiter 以及Indeed等财报显示上季度财务数据均有不同的跌幅。BOSS直聘8月22日发布财报，让我们拭目以待。· 外服控股8月8日晚间发布公告称，经董事会提名委员会审查通过，董事会同意聘任朱海元先生为公司董事会秘书。
8月17日除权每10股派1.2元，8月30日发布年中财报。· 人瑞人才发布公告称8月22日举行董事会会议，发布中期业绩。· 8月是各个上市公司财报集中发布的月份，非常值得关注。感谢关注HR Tech，每周发布中国人力资源上市公司市值榜单及动态解读！
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人力资源
人工智能AI革命：重塑人力资源职能以取得成功
人工智能正在进一步推动人力资源技术的进步，从提高效率到增强员工体验，这绝非人为。了解人工智能如何重塑人力资源，以及人力资源如何将人工智能运用到工作中。
人工智能（AI）重塑了世界的格局，但机器人接管仍不是眼前的事情。相反,是人类正在利用AI的力量。从改善农业作物产量到提升医疗保健中的患者参与,各行各业正在以有益人类的方式运用AI。
同样的情况也发生在人力资源（HR）管理领域。人力资源从业者正在使用人工智能来帮助增强员工在工作场所的体验并提高人力资源流程的效率。更重要的是，人工智能表明它可以支持首席人力资源官办公室的下一步发展——与最高管理层合作，推动更具包容性和整体性的业务战略。
为未来的工作转变人力资源职能
根据“AI IQ：企业人工智能洞察报告”，这是Workday对全球1000名业务决策者的新调查，与AI增强的顶级HR相关任务包括招聘和申请人跟踪、业务分析和技能评估工具。此外，65％的受访者表示，他们现有的AI和机器学习（ML）部署已经改善了员工体验，这是HR的主要业务指标。
全面了解员工能力和人才管理
HR领导者必须拥有支持技能用于现今工作未来的技术：摆脱工作是通过结构化的工作角色和职责来完成的僵化观念，相反，将工作视为更流动的技能汇编，以便为业务不断变化的需求提供支持。
Workday的CHRO办公室产品的集团总经理David Somers表示：“随着组织加速并扩大其基于技能的人才战略，人工方式无法了解和管理他们的员工技能—现在和将来。” “没有AI和ML工具来帮助理解所有数据，就不可能理解，更不用说将员工的技能与业务需求相匹配了。”
AI和ML超越了识别和将员工的技能映射到不同的项目或角色，这是典型的技能管理方法。相反，通过AI和ML增强的技术帮助组织了解技能之间是如何相互关联的，以及它们是如何演变为其他相邻技能的，这是至关重要的见解，因为技能正在不断变化。例如，擅长Microsoft Excel的员工也可能具备数据分析、报告和其他Excel用于的任务的技能。 AI和ML有助于揭示组织中的技能深度，并获得基于技能的倡议所需的见解。
理解和改善工作场所文化和员工敬业度
员工敬业度曾经仅是HR部门的优先事项，现在已成为高管层的优先事项，推动了从生产力到创新等许多业务驱动因素。公司领导者希望了解员工如何看待雇主以及他们如何利用他们收集到的见解；反过来，人力资源领导者正在将这些见解带给最高管理层，并利用它们来创造一个更具吸引力的工作场所。
人工智能的预测能力正在帮助公司更深入地了解员工敬业度的挑战性方面之一：了解哪些员工可能更容易辞职。人力资源领导者可以利用这些见解来采取规范性行动，以帮助降低员工倦怠和自然流失的风险。
Somers分享了一个如何使用自然语言处理（一种ML技术）来帮助领导者理解员工情绪的例子。他解释说，组织正在使用Workday Peakon Employee Voice这种智能监听平台来帮助理解和确定离职风险。它具有一个利用AI和ML并使用在数据库中的数百万个调查数据点上训练的统计模型的离职预测功能。
Somers说：“该模型根据他们的回应和分数计算每个员工的离职风险。然后，它使用员工级别的离职风险来计算每个部门以及整个公司的平均离职风险。它还将每个部门的平均风险与公司的平均风险进行比较，以分配离职风险级别—例如，它可能揭示出市场部门的离职风险在您的组织的前10%。”
这些见解可以指导公司如何改善员工敬业度，例如增加福利或评估工作量。最终，重要的是要让人处于中心地位，这样他们才是最终的决策者。通过以人为中心的方法，人工智能和机器学习可以帮助人们提高工作效率和了解更多信息，使他们能够解决以前认为无法解决的问题。
自动化重复但动态的HR功能
自动化革命—无需人工干预就可以执行任务—在HR中的发生远早于大流行病。但是，应对前所未有的破坏加速了对数字创新的需求，因此，引发了AI采用的浪潮和HR中敏捷性和效率的下一次演变：智能自动化，这涉及读取数据并从该数据中进行预测。换句话说，智能自动化就是与机器学习配对的自动化。
这对于那些常规但动态的HR任务特别有帮助，例如调度和满足劳动力需求。例如，公司正在使用AI来匹配劳动力需求和工人的资格、技能、可用性、偏好等，以便为工人和业务优化时间表。这在雇佣一线工人的公司中尤其普遍，其中班次不断变化，经理需要在短时间内填补和调整。
Somers说：“通过AI自动映射工人的可用性和技能到开放的班次，提供工作人员调度的建议，公司可以确保他们不会过度和不足的调度，同时更好地控制劳动力成本和防止工人疲劳。”
HR在确保清洁数据以实现负责任的AI中的角色
虽然AI确实正在重塑HR的角色，但HR领导者必须与其他业务领导者一起成为实施AI的驱动者。
关于AI的关键是：其执行任务的能力，例如进行预测分析或生成新内容（生成性AI），取决于其AI基础模型的质量，而这只取决于提供给它的数据的质量。对数据治理的强烈承诺始于相信并实施HR数据在整个业务中都是相关的—这恰好与Workday人力资本管理（HCM）的基础相同。 Workday HCM建立在统一的数据模型和单一的安全模型上，可以读取多样化的数据集，以执行各种分析和报告用例。
Somers说：“因此，实施AI时的大‘警告’之一是要保持数据的清洁和连贯，以帮助确保准确性和质量控制。” “如果数据集不干净，HR和人员领导者可能会得出不准确的结果，这可能导致昂贵的错误。”
HR领导者是塑造未来工作场所的驱动者
在英国和美国等地进行的全球和国家级别的对AI的公众情绪调查揭示，越来越多的人正在设想一个AI的力量可以产生积极影响的未来。同时，这些调查也揭示了对AI的关注，特别是对是否有足够的监管。
对于每一个利用AI增加HR影响力的用例，重要的是要记住使这些努力成功的是什么：通过额外的见解和改进的效率来增强决策。这并不是要取代使HR专业人员如此有价值的东西：通过将业务中发生的事情与公司的目标和价值观联系起来，成为公司文化的管理者。
正如Somers所说：“最终，重要的是要将人类置于中心，使他们成为最终的决策者。以人为中心的方法，AI和ML可以帮助人们更加高效和更好地了解信息—使他们能够解决他们以前认为无法解决的问题。”
来自workday
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人力资源
揭秘2023年全球员工体验趋势：一致性是成功的关键
编者注： 在当今的商业环境中，员工体验的一致性已经成为了组织成功的关键。《2023年全球员工体验趋势》报告，我们发现员工体验的一致性对于提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效具有至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力。本文将深入探讨员工体验的一致性的概念，以及如何通过提高员工体验的一致性来提升组织的整体效能，一起来看看吧。
在我们的日常工作中，我们都期待有一个良好的工作环境，一个能够让我们充分发挥才能，实现个人价值的地方。而作为组织，我们也期待员工能够在这样的环境中，为公司的发展做出贡献。那么，如何才能创造出这样的环境呢？答案就在于员工体验的一致性。今天，我们就来深入探讨一下这个话题，看看如何通过提高员工体验的一致性，来提升组织的整体效能。
首先，我们来了解一下这份报告的背景。这份报告由Kincentric公司发布，Kincentric是Spencer Stuart公司的一部分，致力于帮助组织解锁人力和团队的潜力，激发变革，驱动更好的业务结果。他们拥有数十年的经验和专业知识，包括文化、员工参与度、领导力评估和发展、人力资源和人才咨询以及多元化、公平和包容等领域，他们使用数据驱动的洞察来构建解决方案，增加价值，提高敏捷性和组织效能。
这份报告的主题是“员工体验的一致性：将员工体验转化为业务成果的力量”。报告以一个著名的寓言故事作为引子，故事讲述了石头、鹅卵石、沙子和水填满一个玻璃罐。在这个故事中，老师将一些大石头放入一个大的、空的玻璃罐中，然后问学生们这个罐子是否已经满了。学生们回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋鹅卵石，将它们加入到罐子中。当鹅卵石填满了石头之间的空隙，老师再次问学生们这个罐子是否已经满了。学生们再次回答说，是的，罐子已经满了。然后，老师拿出一袋沙子，将它倒入罐子中，填满了剩下的空隙。老师问罐子现在是否已经满了。学生们同意说，是的，罐子现在终于满了。最后，老师拿出一壶水，将它倒入罐子中，水渗入了沙子之间的空隙。
这个寓言故事的教训有多种解释，但它为我们构建一个吸引人的工作体验的成熟过程提供了一个强有力的插图。石头和鹅卵石代表了吸引人体验的基础元素——那些为了发展参与度而至关重要的基本过程和行为，如进行工作培训、明确角色和信任领导。沙子和水代表了更成熟和独特的元素，这些元素已经超越了基础元素，进一步增强了工作体验。
高效能的组织通过寻找确保员工体验始终支持业务目标的方式，以及通过“个性化”工作体验来满足不同群体和团队的需求，来添加沙子和水。这创造了一个更有凝聚力和独特的体验。
报告中还提到，许多组织在参与度旅程中感到“困扰”，因为员工体验与大局策略之间存在断裂。可能有三个普遍的因素导致了这种断裂：
过度依赖经理来驱动/拥有员工体验：仅依赖经理来塑造体验通常会导致行动与更广泛的业务策略相去甚远。这更多的是关于经理认为他们可以实现什么，而不是组织需要关注什么。
过度关注参与度作为一个指标，而不是关注驱动参与度的体验：虽然出发点是好的，但只是目标在于高参与度的分数通常会导致公司（和经理）驱动数字，而不是努力创造自然产生高参与度的正确体验。这可能导致行动通常并不真正与文化和策略相一致，并且在业务成果上没有产生有意义的影响。
将调查测量作为一个“让人感觉良好”的过程，而不是驱动变革的工具：许多组织倾向于只测量相同的（通常是基础的）事物，而不是利用调查来帮助设计和驱动更具挑战性的体验元素。要摆脱困境，你需要对你的员工体验以及你试图通过你的倾听努力实现的目标有不同的思考。
这些断裂因素的许多方面可以通过将焦点转向体验的一致性，而不仅仅是参与度的结果来解决。
在这个背景下，我们可以看到，员工体验的一致性在组织成功中起着至关重要的作用。当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。
那么，员工体验的一致性是什么呢？简单来说，员工体验的一致性是指在整个员工生命周期中，员工在各个接触点上的体验是否一致。这包括员工从入职到离职的整个过程，以及他们在工作中的各个环节，如培训、发展、激励等。如果员工在这些接触点上的体验一致，那么他们就更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，2023年员工体验旅程图将于9月8日正式发布，亦可关注。
报告中提到，当员工体验一致时，客户满意度和财务绩效的评级会高出2倍以上。这是因为，当员工体验一致时，员工更可能感到满意，更愿意为公司付出更多的努力，这自然会提高他们的工作效率和质量，从而提高客户满意度和财务绩效。如果你需要这个报告，可以添加HRTech客服获取。
然而，报告也指出，近三分之一（29%）的员工的体验高度不一致，这对敬业度和业务成果产生了重大的负面影响。这就像是在一家餐厅，你最可能会选择那家在食物、服务和环境上都能提供一致优质体验的餐厅，而不是只在某一方面或者偶尔能做得好的餐厅。这个比喻揭示了一致性在员工体验中的重要性，也让我们明白，只有当员工体验在各个方面都达到一定的标准，员工才会感到满意，进而提高他们的敬业度和生产力。
当员工体验（EX）与组织文化和战略保持一致时，员工的敬业度会提高5.5倍。然而，只有36%的组织有指标表明策略、文化和EX真正保持一致。这就像是在一家餐厅，如果前台的服务、后厨的食物和餐厅的环境都能反映出同样的价值观和品牌理念，那么这家餐厅就更可能吸引并留住顾客。这个比喻让我们明白，员工体验、组织文化和战略的一致性是提高员工敬业度的关键。
然而，报告也指出，近一半（49%）的员工认为他们的雇主未能提供他们所承诺的员工体验。这就像是在一家餐厅，如果服务员承诺会提供某种特别的服务，但最后却没有实现，那么顾客就可能会感到失望，甚至不再光顾这家餐厅。这个比喻让我们明白，员工体验的一致性不仅仅是关于提供优质的体验，更是关于履行对员工的承诺。
报告中还提到，与经理相比，高级领导者对EX一致性的影响是经理的6倍。这表明，高级领导者在实现EX一致性方面发挥着关键作用。这就像是在一家餐厅，如果老板对提供优质体验有明确的要求和支持，那么员工就更可能按照这些要求去做，从而提供一致的优质体验。这个比喻让我们明白，高级领导者在实现员工体验一致性方面的作用是不可忽视的。
通过以上的讨论，我们可以看到，员工体验的一致性在提高员工满意度、敬业度和生产力，以及提高客户满意度和财务绩效方面起着至关重要的作用。然而，实现员工体验的一致性并不容易，需要组织在各个层面上做出努力，包括提供一致的优质体验，履行对员工的承诺，以及让高级领导者发挥关键作用。
总的来说，员工体验的一致性是成功的关键。只有当我们理解并实践这一点，我们的组织才能真正从优秀的员工体验中受益，实现业务的成功。
来自：kincentric
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